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マーケティング
2016/09/05

eコマース業界カオスマップ2016 - 転換率向上サービス編

eコマース業界カオスマップ2016 - 転換率向上サービス編

 

e コマースの浸透に伴いeコマースの運営を支援するテクノロジーも大幅に拡大してきており、提供されているサービスは膨大な数にのぼる。そのためeコマース 業界に深く携わっていても全てのサービスとその特性を理解することは非常に難しくなってきている。また、eコマース業界初心者や少し離れたテクノロジー関連の業界から見ても非常に分かりにくい部分が増えてきている。

そこでeコマース業界の“今”を分かりやすく、そして網羅的にマップ化した「eコマース業界カオスマップ」をeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画で作成。可能な限りeコマース業界の今を中立的に整理し、網羅的に全サービスを掲載することを大目的としている。今回は転換率向上(コンバージョンアップのための)サービス版となる。

※マップに不足等があった場合は適宜修正し最新化していく。

 

<参考>

【EC支援サービスマップシリーズ「転換率向上」特集】 | 日本ネット経済新聞

 

当特集も網羅した2016年EC業界カオスマップ総集編はこちらから↓

【保存版】eコマース業界カオスマップ2016 - 総集編
eコマース業界の“今”を分かりやすく、そして網羅的にマップ化した「eコマース業界カオスマップ」をeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画で作成。可能な限りeコマース業界の今を中立的に整理し、網羅的に全サービスを掲載することを大目的とし...

 

 

転換率向上サービス編

第七回目は「転換率向上(コンバージョンアップ)」ジャンルのカオスマップをお届けする。91サービスをピックアップし、マッピングした。

eコマース業界カオスマップ2016 - 転換率向上サービス編

※ログインして頂くと高解像度PDF版のカオスマップをダウンロードすることが出来ます。
※アカウント作成する方は、作成後再度このページへアクセスしてダウンロードしてください。

 

ECサイトに来訪したお客様をどのように購買に結び付けるか。ECサイトを運営していると、集客の次にぶつかる大きな難問だ。そのため、この転換率向上(コンバージョンアップ)のためのサービスは、技術の進歩と共に多種多様なサービスが提供されいる。お客様に様々な商品を推薦するレコメンドエンジン、来訪してから的確にコンバージョンまで導くLPO(ランディングページ最適化)、買い物カゴ以降での離脱を防ぐEFO(エントリーフォーム最適化)などは5年以上前から導入されている考え方だ。一方でここ数年で急激に脚光を浴びているのは、ウェブ接客と、ヒートマップ・A/Bテストの領域だろう。特にサイトに来訪したお客様をセグメント分けしてリアルタイムにクーポンを出し分けたり、チャットで話しかけたりすることができるウェブ接客サービスは、現状ではコンバージョンアップの切り札的な存在となっている。

PCサイトもスマホサイトも、あらゆるところでお客様が離脱する可能性がある。それをECサイト事業者はこれらのサービスを上手に使って、穴を埋めて行くという作業をしていく必要がある。しかし一度それらのサービスを導入しても、お客様のサイトへの慣れや、サービスの慣れと共に成果も出にくくなってくるものもあるだろう。そのため、定期的にサービスの導入や入れ替えを考えていく必要があるジャンルだとも言える。

 

 

転換率向上サービスリスト

 

以下、ここで紹介した転換率向上を支援するサービスとなる。

目次
▼レコメンドエンジン 15サービス
▼ウェブ接客 18サービス
▼リタゲメール 3サービス
▼LPO 8サービス
▼EFO 10サービス
▼サイト分析 13サービス
▼サイト内検索システム 10サービス
▼サイト内コンテンツ 12サービス
▼サイト認証 2サービス

 

レコメンドエンジン

以下、15サービスが提供されている。

 

アイジェント・レコメンダー

 

 

Rtoaster

 

 

EC-Suiteレコメンドエンジン

 

 

ECレコメンダー

 

 

おてがるレコメンド

 

 

コンビーズレコ

 

 

さぶみっと!レコメンド

 

 

ZERO ZONE RECOMMEND

 

 

デクワス.RECO

 

 

NaviPlusレコメンド

 

 

パーソナライズド・レコメンダー

 

 

marketingcloudレコメンドエンジン

 

 

レコキット

 

 

Resonance

 

 

Logreco

 

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ウェブ接客

以下、18サービスが提供されている。

 

ecコンシェル

 

 

KARTE

<参考>

《転換率向上》プレイド「カルテ」/サービス連携強化 | 日本ネット経済新聞

 

 

Site Personalizer

 

 

Sprocket

 

 

ZenClerk

<参考>

《転換率向上》エモーションインテリジェンス「ゼンクラーク」/ためらう購入を後押し | 日本ネット経済新聞

 

 

TAGMENT

 

 

BeMattch

 

 

ヒキアゲール

 

 

Flipdesk

<参考>

《転換率向上》ソケット「フリップデスク」/「運用コンサル」が好評 | 日本ネット経済新聞

 

 

MakeRepeater

 

 

エフトラCTA

 

 

KaiU

 

 

3S-tools

 

 

VePanel

 

 

OK SKY

 

 

chamo

 

 

Zopim

 

 

LiveCall

 

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リダゲメール

以下、3サービスが提供されている。

 

カートリカバリー

 

 

クライゼル

 

 

NaviPlusリタゲメール

 

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LPO

以下、8サービスが提供されている。

 

売れるネット広告つくーる

 

 

Gyro-n LPO

 

 

ココマッチLPO

 

 

CycleUP LPO

 

 

DLPO Act

 

 

どこどこJP

 

 

LACNE LPO

 

 

ワシづかみLPO

 

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EFO

以下、10サービスが提供されている。

 

EFO CUBE

 

 

EFO TOOL SET

 

 

EasyEntry

 

 

URICHAN EFO

 

 

f-tra EFO

 

 

スマートUPフォーム

 

 

Dr.Conversion

 

 

formy

 

 

フォームアシスト

 

 

フォームキーパー

 

 

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サイト分析

以下、13サービスが提供されている。

 

SiTest

 

 

BOOSTEC

 

 

Clicktale

 

 

Pt engine

 

 

User Insight

 

 

USERDIVE

 

 

ABテスタ

 

 

Optimizely

 

 

KAIZEN platform

 

 

VMO

 

 

鬼ツッコミ

 

 

ミステリーショッパー

 

 

リモート・ユーザテスト

 

 

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サイト内検索システム

以下、10サービスが提供されている。

 

i-search

 

 

アドバンテージサーチ

 

 

goo Search Solution

 

 

sui-sei

<参考>

《転換率向上》神戸デジタル・ラボ「スイセイ」/アパレルECへ導入進む | 日本ネット経済新聞

 

 

ZERO ZONE SEARCH

 

 

NaviPlusサーチ

 

 

ポップリンク

 

 

マーズファインダー

 

 

ユニバーサルナレッジ

 

 

Learning Search

 

 

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サイト内コンテンツ

以下、12ービスが提供されている。

 

ECステーション

 

 

ECデータバンク

 

 

ウルトラASP

 

 

ogaRia

 

 

おてがる行列mix

 

 

楽太郎

 

 

楽々通販Lite

 

 

コンテンツ・アクセラレーション

 

 

NaviPlusレビュー

 

 

YOTPO

 

 

レビューのチカラ

 

 

ブツドリソーシャル

 

 

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サイト認証

以下、2サービスが提供されている。

 

Google認定ショップ

 

 

TradeSafeトラストマーク

 

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※上記の情報は定期的に更新を行い、常に最新化していく。

 

<参考>

続々登場するECサイト向けWeb接客サービス - 主要13サービスまとめと今後

ECサイトのコンバージョン率アップの切り札となるのか - Web接客サービスの究極の「おもてなし」

ECサイトの競合比較調査を行う際に絶対に使いたいツール - どこまで競合サイトを丸裸にすることができるのか