EC業界カオスマップ2021 - 転換率向上サービス編

 

今シーズンで6年目を迎えるeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画の「EC業界カオスマップ」。2021年版、第5回目のサービスジャンルは「転換率向上サービス」編となる。

EC業界は年々進展を続け、ECサイト運営事業者を支援する各サービスジャンルにも多くのサービスが乱立している。このEC業界カオスマップでは、eコマース業界の“今”を分かりやすく、そして網羅的にマップ化することを目的としている。そのため、可能な限りEC業界の今を中立的に整理し、網羅的に全サービスを掲載していく。

※マップに不足等があった場合は適宜修正し最新化していく。

 

 

転換率向上サービス編

 

2021年版の第五回目は「転換率向上サービス」ジャンルのカオスマップをお届けする。97サービスをピックアップし、マッピングした。昨年より8サービス追加し、5サービス削除した。

EC業界カオスマップ2021 - 転換率向上サービス編

※ログインして頂くと高解像度PDF版のカオスマップと、以下の一覧表エクセル版をダウンロードすることが出来ます。
※アカウント作成する方は、作成後再度このページへアクセスしてダウンロードしてください。

 

転換率向上(コンバージョンアップ)はECサイトを運営している事業者にとっては非常に重要なテーマとなる。そのため、多くの視点から多くのサービスが市場には乱立している。このコンバージョン率(CVR)は、一般的には1%程度と言われているが、商材によっても値は大きく変わるが、その値を0コンマ数%上げるだけでも売上へのインパクトは非常に大きくなるため、事業者にとってはその僅かな数字が非常に重要になってくる。

転換率を上げるためのサービスはきめ細やかな顧客体験を積み上げていくことが必要なため、多くのサービスでパーソナライズのためのAIが活用されている状況だ。レコメンド、接客、チャット、ABテストなどのジャンルがその代表例だ。

また、サイト上でのコンテンツ強化も重要となっているため、SNS連動やレビュー、店頭スタッフなどのコンテンツを上手に活用するためのサービスも増えてきている。

※こちらの一覧表もダウンロードファイルに含まれます。

 

 

2019年版 転換率向上サービス編:94サービス掲載

EC業界カオスマップ2019 - 転換率向上サービス編
EC業界は年々進展を続け、ECサイト運営事業者を支援する各サービスジャンルにも多くのサービスが乱立している。このEC業界カオスマップでは、eコマース業界の“今”を分かりやすく、そして網羅的にマップ化することを目的としている。2019年度版の1回目のサービスジャ...

 

 

転換率向上サービスリスト

 

以下、ここで紹介した転換率向上を支援するサービスとなる。

目次
▼レコメンドエンジン 15サービス
▼ウェブ接客 9サービス
▼離脱防止 3サービス
▼チャット 8サービス
▼リタゲメール 3サービス
▼LPO 4サービス
▼EFO 10サービス
▼サイト分析(ヒートマップ・A/Bテスト) 1サービス
▼サイト分析(ヒートマップ) 4サービス
▼サイト分析(A/Bテスト) 5サービス
▼サイト分析(ユーザーテスト) 2サービス
▼サイト分析(ウェブパフォーマンス計測) 1サービス
▼サイト内検索システム 12サービス
▼サイト内コンテンツ(にぎわいツール(モール向け)) 8サービス
▼サイト内コンテンツ(コンテンツ管理) 2サービス
▼サイト内コンテンツ(スタッフコンテンツ) 2サービス
▼サイト内コンテンツ(表示改善) 1サービス
▼サイト内コンテンツ(品質改善) 1サービス
▼サイト内コンテンツ(レビュー) 3サービス
▼サイト内コンテンツ(SNS連動) 2サービス
▼サイト認証 1サービス

 

 

 

レコメンドエンジン

以下、15サービスが提供されている。

 

アイジェント・レコメンダー

 

Rtoaster

 

ECレコメンダー

 

ヱジレコ

 

<参考>

【Eコマース業界地図「転換率向上支援サービス編」】ヱリジウム「ヱジレコ」/AI搭載のレコメンド/コンバージョンを自動最適

 

 

おてがるレコメンド

 

コンビーズレコ

 

さぶみっと!レコメンド

 

ZETA RECOMMEND

 

デクワス.RECO

 

NaviPlusレコメンド

 

パーソナライズド・レコメンダー

 

popIn Action

 

アクティブコアマーケティングクラウド

 

Resonance

 

Logreco

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

ウェブ接客

以下、9サービスが提供されている。

 

ecコンシェル

 

<参考>

【Eコマース業界地図】NTTドコモ「ecコンシェル」/導入数は3200社/AIが購入率・単価を最適化 | 日本ネット経済新聞

 

 

KARTE

 

<参考>

《転換率向上》プレイド「カルテ」/サービス連携強化 | 日本ネット経済新聞

 

 

Site Personalizer

 

Sprocket

 

AiDeal

 

BeMattch

 

ヒキアゲール

 

Fanplayr

 

Flipdesk

 

<参考>

《転換率向上》ソケット「フリップデスク」/「運用コンサル」が好評 | 日本ネット経済新聞

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

離脱防止

以下、3サービスが提供されている。

 

CODE Marketing Cloud

 

KaiU

 

 

Ve

 

<参考>

【Eコマース業界地図「転換率向上支援サービス編」】VeJapan「VePanel」など/集客・接客・再提案まで/メルマガ経由のCVRが2.3倍に

【Eコマース業界地図】Ve JAPAN「Ve Panel」/バナーとメールで離脱防止/購入社数は700社以上 | 日本ネット経済新聞

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

チャット

以下、8サービスが提供されている。

 

OK SKY

 

qualva

 

zendesk chat

 

chamo

 

zeals

 

hachidori+

 

BOTCHAN

 

LiveCall

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

リタゲメール

以下、3サービスが提供されている。

 

カートリカバリー

 

クライゼル

 

NaviPlusリタゲメール

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

LPO

以下、4サービスが提供されている。

 

売れるネット広告つくーる

 

ココマッチLPO

 

DLPO

 

どこどこJP

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

EFO

以下、10サービスが提供されている。

 

EFO CUBE

 

EFO cats

 

GORILLA-EFO

 

EasyEntry

 

URICHAN EFO

 

f-tra EFO

 

スマートUPフォーム

 

formy

 

フォームアシスト

 

フォームキーパー

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

サイト分析(ヒートマップ・A/Bテスト)

以下、1サービスが提供されている。

 

SiTest

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

サイト分析(ヒートマップ)

以下、4サービスが提供されている。

 

CONTENTS SQUARE

ec-caos21g-060

 

 

Ptengine Insight

 

User Insight

 

CONTENT ANALYTICS

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

サイト分析(A/Bテスト)

以下、5サービスが提供されている。

 

AIアナリスト

 

ABテスタ

 

Optimizely

 

KAIZEN platform

 

VMO

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

サイト分析(ユーザーテスト)

以下、2サービスが提供されている。

 

鬼ツッコミ

 

Sprint

 

 

▲目次に戻る

 

 

サイト分析(ウェブパフォーマンス計測)

以下、1サービスが提供されている。

 

catchpoint 

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

サイト内検索システム

以下、12サービスが提供されている。

 

i-search

 

アドバンテージサーチ

 

goo Search Solution

 

sui-sei

 

<参考>

【Eコマース業界地図「転換率向上支援サービス編」】サイト内検索エンジン「sui-sei」導入事例-ナチュラカート/転換率、検索スピード向上に成果/回遊時間増でPV数アップ

《転換率向上》神戸デジタル・ラボ「スイセイ」/アパレルECへ導入進む | 日本ネット経済新聞

 

 

ZETA SEARCH

 

NaviPlusサーチ

 

<参考>

【Eコマース業界地図】ナビプラス「NaviPlusサーチ」など/転換率向上の4サービス/ワンストップで提供、導入負荷削減 | 日本ネット経済新聞

 

 

ポップファインド

 

ポップリンク

 

<参考>

【Eコマース業界地図「転換率向上支援サービス編」】サイト内検索エンジン「ポップリンク」導入事例-ダルトン・オンライン・ショップ/業務効果が大幅に改善/目的商品以外もレコメンド可能

【Eコマース業界地図】ビジネスサーチテクノロジ「ポップリンク version2.4」/サイト内検索をバージョンアップ/スマホによる閲覧性を向上 | 日本ネット経済新聞

 

 

probo EC

 

マーズファインダー

 

ユニサーチ

 

Learning Search

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

サイト内コンテンツ(にぎわいツール(モール向け))

以下、8サービスが提供されている。

 

ECステーション

 

ECデータバンク

 

ウルトラASP

 

ogaRia

 

おてがる行列mix

 

B-Space

 

楽太郎・ヤフジロー

 

楽々通販Lite

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

サイト内コンテンツ(コンテンツ管理)

以下、2サービスが提供されている。

 

KARTE Blocks

 

Ptengine Experience

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

サイト内コンテンツ(スタッフコンテンツ)

以下、2サービスが提供されている。

 

STAFF START

 

ザッピング

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

サイト内コンテンツ(表示改善)

以下、1サービスが提供されている。

 

コンテンツ・アクセラレーション

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

サイト内コンテンツ(品質改善)

以下、1サービスが提供されている。

 

コンテンツ品質改善サービス

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

サイト内コンテンツ(レビュー)

以下、3サービスが提供されている。

 

NaviPlusレビュー

 

YOTPO

 

レビューのチカラ

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

サイト内コンテンツ(SNS連動)

以下、2サービスが提供されている。

 

visumo

 

Letro

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

サイト認証

以下、1サービスが提供されている。

 

TradeSafeトラストマーク

 

 

 

▲目次に戻る

 

 

 

※上記の情報は定期的に更新を行い、常に最新化していく。

 

<参考>

続々登場するECサイト向けWeb接客サービス - 主要13サービスまとめと今後

ECサイトのコンバージョン率アップの切り札となるのか - Web接客サービスの究極の「おもてなし」

ECサイトの競合比較調査を行う際に絶対に使いたいツール - どこまで競合サイトを丸裸にすることができるのか