EC業界カオスマップ2017 - 転換率向上サービス編 | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
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マーケティング
2017/07/20

EC業界カオスマップ2017 - 転換率向上サービス編

EC業界カオスマップ2017 - 転換率向上サービス編

 

昨年から開始したeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画の「EC業界カオスマップ」。2017年版、第6回目のサービスジャンルは「転換率向上サービス」編となる。

EC業界は年々進展を続け、ECサイト運営事業者を支援する各サービスジャンルにも多くのサービスが乱立している。このEC業界カオスマップでは、eコマース業界の“今”を分かりやすく、そして網羅的にマップ化することを目的としている。そのため、可能な限りEC業界の今を中立的に整理し、網羅的に全サービスを掲載していく。

※マップに不足等があった場合は適宜修正し最新化していく。

 

<参考>

【EC支援サービスマップシリーズ】転換率向上特集 | 日本ネット経済新聞

 

 

転換率向上サービス編

 

第六回目は「転換率向上サービス」ジャンルのカオスマップをお届けする。90サービスをピックアップし、マッピングした。昨年より2サービス追加し、3サービス削除した。

EC業界カオスマップ2017 - 転換率向上サービス編

※ログインして頂くと高解像度PDF版のカオスマップをダウンロードすることが出来ます。
※アカウント作成する方は、作成後再度このページへアクセスしてダウンロードしてください。

 

ジャンル分けは、各サービス内容から日本ネット経済新聞とeコマースコンバージョンラボ編集部が独自に判断し ている。

ECサイトを運営していると、集客の次にぶつかる大きな難問が、お客様にどのように商品を購入してもらうかだ。サイト来訪者のうち購入に至るお客様の割合を転換率(コンバージョン率)というが、その値は商材にもよるが一般的には1%以下といわれている。その0コンマ数%をいかに上げるかがECサイトにおいては売上を上げるために非常に重要なテーマとなる。そのため、ここで紹介している転換率向上(コンバージョンアップ)のためのサービスは、EC事業者にとって欠かせないものだ。

転換率を上げるためのサービスは多様化している。お客様に様々な商品を推薦するレコメンドエンジン、来訪してから的確にコンバージョンまで導くLPO(ランディングページ最適化)、買い物カゴ以降での離脱を防ぐEFO(エントリーフォーム最適化)などは以前から多くのサイトに導入されている。

一方でここ数年で急激に増えてきているサービスが、ウェブ接客と、ヒートマップ、A/Bテストなどのカテゴリーだろう。特にサイトに来訪したお客様をセグメント分けしてリアルタイムにクーポンを出し分けたり、チャットで話しかけたりすることができるウェブ接客サービスは、現状ではコンバージョンアップの切り札的な存在となっている。

スマートフォンの浸透により、PCサイトだけなくスマホサイトにおいても、コンバージョンアップが至上命題となってきている。ECサイト事業者はこれらのサービスを上手に使って、お客様が購入に至ってくれるための手助けをしていく必要がある。しかし一度それらのサービスを導入しても、お客様のサイトへの慣れや、サービスの慣れと共に成果も出にくくなってくるものもあるだろう。そのため、定期的にサービスの導入や入れ替えを考えていく必要があるジャンルだとも言える。

 

 

2016年版 転換率向上サービス編:91サービス掲載

eコマース業界カオスマップ2016 - 転換率向上サービス編
eコマース業界の“今”を分かりやすく、そして網羅的にマップ化した「eコマース業界カオスマップ」をeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画で作成。可能な限りeコマース業界の今を中立的に整理し、網羅的に全サービスを掲載することを大目的とし...

2016年版 総集編:12ジャンル633サービス掲載

【保存版】eコマース業界カオスマップ2016 - 総集編
eコマース業界の“今”を分かりやすく、そして網羅的にマップ化した「eコマース業界カオスマップ」をeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画で作成。可能な限りeコマース業界の今を中立的に整理し、網羅的に全サービスを掲載することを大目的とし...

 

 

 

転換率向上サービスリスト

 

以下、ここで紹介した転換率向上を支援するサービスとなる。

目次
▼レコメンドエンジン 15サービス
▼ウェブ接客 18サービス
▼リタゲメール 3サービス
▼LPO 7サービス
▼EFO 9サービス
▼サイト分析 13サービス
▼サイト内検索システム 11サービス
▼サイト内コンテンツ 13サービス
▼サイト認証 1サービス

 

レコメンドエンジン

以下、15サービスが提供されている。

 

アイジェント・レコメンダー

 

 

Rtoaster

 

 

EC-Suiteレコメンドエンジン

 

 

ECレコメンダー

 

 

おてがるレコメンド

 

 

コンビーズレコ

 

 

さぶみっと!レコメンド

 

 

ZETA RECOMMEND

 

 

デクワス.RECO

 

 

NaviPlusレコメンド

 

 

パーソナライズド・レコメンダー

 

 

marketingcloudレコメンドエンジン

 

 

レコキット

 

 

Resonance

 

 

Logreco

 

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ウェブ接客

以下、18サービスが提供されている。

 

ecコンシェル

<参考>

【Eコマース業界地図】NTTドコモ「ecコンシェル」/導入数は3200社/AIが購入率・単価を最適化 | 日本ネット経済新聞

 

 

KARTE

<参考>

《転換率向上》プレイド「カルテ」/サービス連携強化 | 日本ネット経済新聞

 

 

Site Personalizer

 

 

Sprocket

 

 

ZenClerk

<参考>

【Eコマース業界地図】エモーションインテリジェンス「ZenClerk」/設定・運用を丸投げ/AIで自動的に最適化 | 日本ネット経済新聞

《転換率向上》エモーションインテリジェンス「ゼンクラーク」/ためらう購入を後押し | 日本ネット経済新聞

 

 

TAGMENT

 

 

BeMattch

 

 

ヒキアゲール

 

 

Flipdesk

<参考>

《転換率向上》ソケット「フリップデスク」/「運用コンサル」が好評 | 日本ネット経済新聞

 

 

MakeRepeater

 

 

f-tra CTA

 

 

KaiU

 

 

3S-tools

 

 

VePanel

<参考>

【Eコマース業界地図】Ve JAPAN「Ve Panel」/バナーとメールで離脱防止/購入社数は700社以上 | 日本ネット経済新聞

 

 

OK SKY

 

 

chamo

 

 

Zopim

 

 

LiveCall

 

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リダゲメール

以下、3サービスが提供されている。

 

カートリカバリー

 

 

クライゼル

 

 

NaviPlusリタゲメール

 

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LPO

以下、7サービスが提供されている。

 

売れるネット広告つくーる

 

 

Gyro-n LPO

 

 

ココマッチLPO

 

 

DLPO Act

 

 

どこどこJP

 

 

LACNE LPO

 

 

ワシづかみLPO

 

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EFO

以下、9サービスが提供されている。

 

EFO CUBE

 

 

GORILLA-EFO

 

 

EasyEntry

 

 

URICHAN EFO

 

 

f-tra EFO

 

 

スマートUPフォーム

 

 

formy

 

 

フォームアシスト

 

 

フォームキーパー

 

 

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サイト分析

以下、13サービスが提供されている。

 

SiTest

 

 

BOOSTEC

 

 

Clicktale

 

 

Pt engine

 

 

User Insight

 

 

USERDIVE

 

 

ABテスタ

 

 

Optimizely

 

 

KAIZEN platform

 

 

VMO

 

 

鬼ツッコミ

 

 

ミステリーショッパー

 

 

リモート・ユーザテスト

 

 

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サイト内検索システム

以下、11サービスが提供されている。

 

i-search

 

 

アドバンテージサーチ

 

 

goo Search Solution

 

 

sui-sei

<参考>

《転換率向上》神戸デジタル・ラボ「スイセイ」/アパレルECへ導入進む | 日本ネット経済新聞

 

 

ZETA SEARCH

 

 

NaviPlusサーチ

<参考>

【Eコマース業界地図】ナビプラス「NaviPlusサーチ」など/転換率向上の4サービス/ワンストップで提供、導入負荷削減 | 日本ネット経済新聞

 

 

 

ポップリンク

<参考>

【Eコマース業界地図】ビジネスサーチテクノロジ「ポップリンク version2.4」/サイト内検索をバージョンアップ/スマホによる閲覧性を向上 | 日本ネット経済新聞

 

 

probo EC

 

 

マーズファインダー

 

 

ユニバーサルナレッジ

 

 

Learning Search

 

 

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サイト内コンテンツ

以下、13ービスが提供されている。

 

ECステーション

 

 

ECデータバンク

 

 

ウルトラASP

 

 

ogaRia

 

 

おてがる行列mix

 

 

楽太郎

 

 

楽々通販Lite

 

 

コンテンツ・アクセラレーション

 

 

NaviPlusレビュー

 

 

YOTPO

 

 

レビューのチカラ

 

 

ブツドリソーシャル

 

social plus

 

 

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サイト認証

以下、1サービスが提供されている。

 

TradeSafeトラストマーク

 

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※上記の情報は定期的に更新を行い、常に最新化していく。

 

<参考>

続々登場するECサイト向けWeb接客サービス - 主要13サービスまとめと今後

ECサイトのコンバージョン率アップの切り札となるのか - Web接客サービスの究極の「おもてなし」

ECサイトの競合比較調査を行う際に絶対に使いたいツール - どこまで競合サイトを丸裸にすることができるのか