社内SE

求人情報 情報更新日：2025/04/17

職種	社内SE
仕事内容	当社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。 コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。 【主な業務内容】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案 【仕事の特色】 【開発環境】 データベース： SQLServer MySQL Oracleなど インフラ： Microsoft Azure /AWSなど コンタクトセンターシステム：AVAYA / AmazonConnect /Miitelなど 開発言語：Python、JavaScript、C#　など CRM：Dynamics365/Salesforce コミュニケーション： Slack Zoom Backlog Miro Confluence など 【仕事内容（変更の範囲）】 会社の指示する業務
雇用形態	正社員
求めている人材	・システム開発または運用の実務経験（3年以上） ・コンタクトセンター関連システム（PBX/CTI、CRM、SFAなど）の運用経験 ・非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル ・ベンダーコントロール経験 ・コンタクトセンターの業務を理解し、ユーザー目線でシステムを設計できる方 ・課題発見、解決力があり、業務効率化の提案ができる方 ・他部署やベンダーと円滑にコミュニケーションを取れる方 ・IT技術の学習に積極的で、新しい技術を業務に活かせる方
勤務地	フルリモート　＜東京本社＞〒101-0021 東京都千代田区外神田 4-14-1 秋葉原 UDX 21F　※業務都合によって出張有
給与	想定年収 520～800万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年3回（4月・10月・12月） ※年間約4ヶ月（固定賞与約3ヶ月＋業績連動約1ヶ月） ※入社日から算定期間における出勤日数により期間按分の上支給いたします。 昇給：年1回（10月） ■募集職種の年収例※年収520万円以上は固定残業代制（30時間分） ※ストックオプションあり 想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的オファー致します ■給与・評価等備考 ・給与：想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的にオファーいたします。
勤務時間	■平均残業時間30時間以上
休日休暇	■休日制度 完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始（12／29～1／3）、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇 ■休暇備考 ・夏季休暇：7月～9月末の期間で3日間 ・リフレッシュ休暇：5日、勤続年数5年ごと ■年間休日: 125日
待遇福利厚生	■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 【福利厚生制度】 各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 退職年金制度、確定拠出年金制度、社内親睦会制度、資格取得・研修受講の補助制度、リフレッシュ制度、慶弔見舞金制度、育児支援、休職制度、団体定期保険加入、外部福利厚生プログラム、旅費補助金、提携保養施設・スポーツ施設利用可、奨学金返済支援手当、書籍購入補助、フリードリンク 【働き方支援】 ・リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律50,000円） ・育児短時間勤務（お子さんが小学校卒業まで） ・UIターン転職の方への入社時転居費用補助 ・奨学金返済手当 ・副業制度（※適用条件あり） 【スキルアップ支援】 ・資格合格お祝い金・資格維持費支給（税理士：科目ごとに50,000円または100,000円、公認会計士：短答式 150,000円 論文式 200,000円、社会保険労務士・中小企業診断士・情報処理安全確保支援士：100,000円の合格お祝い金、またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給） ・資格取得、研修受講の補助 【長期勤続支援】 ・リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円) ・永年勤続表彰金(10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算) 【レジャー、アクティビティ支援】 ・社内親睦会制度 ・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入（ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能） ■服装: 私服

企業情報

事業内容	業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート