EC業界カオスマップ2022 - 転換率向上サービス編

 

今シーズンで7年目を迎えるeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画の「EC業界カオスマップ」。2022年版、第2回目のサービスジャンルは「転換率向上サービス」編となる。

EC業界は年々進展を続け、ECサイト運営事業者を支援する各サービスジャンルにも多くのサービスが乱立している。このEC業界カオスマップでは、eコマース業界の“今”を分かりやすく、そして網羅的にマップ化することを目的としている。そのため、可能な限りEC業界の今を中立的に整理し、網羅的に全サービスを掲載していく。

※マップに不足等があった場合は適宜修正し最新化していく。

 

 

注)この記事には、同じ内容の2023年最新版、カオスマップ転換率向上サービス編が既に公開されています。

EC業界カオスマップ2023 - 転換率向上サービス編
EC業界カオスマップ2023 - 転換率向上サービス編 今シーズンで8年目を迎えるeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画の「EC業界カオスマップ」。2023年版、第2回目のサービスジャンルは「転換率向上サービス」編となる。EC業界は年々進展を続...

 

 

転換率向上サービス編

 

2022年版の第二回目は「転換率向上サービス」ジャンルのカオスマップをお届けする。107サービスをピックアップし、マッピングした。昨年より12サービス追加し、2サービス削除した。

EC業界カオスマップ2022 - 転換率向上サービス編

※ログインして頂くと高解像度PDF版のカオスマップと、以下の一覧表エクセル版をダウンロードすることが出来ます。
※アカウント作成する方は、作成後再度このページへアクセスしてダウンロードしてください。

 

転換率向上(コンバージョンアップ)はECサイトを運営している事業者にとっては最も重要な課題と言ってもいいだろう。そのため、様々な視点から多くのサービスの提供が進んでいる。このコンバージョン率(CVR)は、一般的には1%程度と言われているが、商材によっても値は大きく変わるが、その値を0コンマ数%上げるだけでも売上へのインパクトは非常に大きくなるため、事業者にとってはその僅かな数字が非常に重要になってくる。

人気のサービスジャンルの変遷スピードは早く、その時その時で異なる特定のサービスジャンルのサービスが一気に増えるのが特徴的だ。レコメンドエンジンやEFO、LPOなどが脚光を浴びた時期を経て、ここ数年はウェブ接客、チャットボットなどが盛り上がった。そして今は、サイト内コンテンツを、UGC視点で制作するものから、レビュー・動画・スタッフコンテンツなど、多くの切り口でのサービス提供が進化しているようだ。

また、これらのサービスジャンルを横断的に機能として提供しているサービスも増えてきており、サービスの増減も依然として非常に多いジャンルといえる。

※こちらの一覧表もダウンロードファイルに含まれます。

 

 

転換率向上サービスリスト

 

以下、ここで紹介した転換率向上を支援するサービスとなる。

目次
▼レコメンドエンジン 17サービス
▼ウェブ接客 10サービス
▼離脱防止 3サービス
▼チャット 9サービス
▼リタゲメール 3サービス
▼LPO 4サービス
▼EFO 10サービス
▼サイト分析(ヒートマップ・A/Bテスト) 1サービス
▼サイト分析(ヒートマップ) 4サービス
▼サイト分析(A/Bテスト) 5サービス
▼サイト分析(ユーザーテスト) 2サービス
▼サイト分析(ウェブパフォーマンス計測) 1サービス
▼サイト内検索システム 12サービス
▼サイト内コンテンツ(にぎわいツール(モール向け)) 7サービス
▼サイト内コンテンツ(コンテンツ管理) 2サービス
▼サイト内コンテンツ(スタッフコンテンツ) 4サービス
▼サイト内コンテンツ(表示改善) 1サービス
▼サイト内コンテンツ(品質改善) 1サービス
▼サイト内コンテンツ(レビュー) 4サービス
▼サイト内コンテンツ(UGC) 4サービス
▼サイト内コンテンツ(動画投稿) 2サービス
▼サイト認証 1サービス

 

 

 

レコメンドエンジン

以下、17サービスが提供されている。

 

アイジェント・レコメンダー

 

awoo AI

 

Rtoaster

 

ECレコメンダー

 

ヱジレコ

 

<参考>

【Eコマース業界地図「転換率向上支援サービス編」】ヱリジウム「ヱジレコ」/AI搭載のレコメンド/コンバージョンを自動最適

 

 

おてがるレコメンド

 

コンビーズレコ

 

さぶみっと!レコメンド

 

ZETA RECOMMEND

 

デクワス.RECO

 

NaviPlusレコメンド

 

パーソナライズド・レコメンダー

 

popIn Action

 

アクティブコアマーケティングクラウド

 

Resonance

 

Logreco

 

1ⅾ color

 

 

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ウェブ接客

以下、10サービスが提供されている。

 

ecコンシェル

 

<参考>

【Eコマース業界地図】NTTドコモ「ecコンシェル」/導入数は3200社/AIが購入率・単価を最適化 | 日本ネット経済新聞

 

 

KARTE

 

<参考>

《転換率向上》プレイド「カルテ」/サービス連携強化 | 日本ネット経済新聞

 

 

Site Personalizer

 

Sprocket

 

AiDeal

 

talkmation

 

BeMattch

 

ヒキアゲール

 

Fanplayr

 

Flipdesk

 

<参考>

《転換率向上》ソケット「フリップデスク」/「運用コンサル」が好評 | 日本ネット経済新聞

 

 

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離脱防止

以下、3サービスが提供されている。

 

CODE Marketing Cloud

 

KaiU

 

Ve

 

<参考>

【Eコマース業界地図「転換率向上支援サービス編」】VeJapan「VePanel」など/集客・接客・再提案まで/メルマガ経由のCVRが2.3倍に

【Eコマース業界地図】Ve JAPAN「Ve Panel」/バナーとメールで離脱防止/購入社数は700社以上 | 日本ネット経済新聞

 

 

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チャット

以下、9サービスが提供されている。

 

WhatYa

 

goo AI x DESIGN

 

qualva

 

zendesk chat

 

GENIEE CHAT

 

zeals

 

hachidori+

 

BOTCHAN

 

LiveCall

 

 

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リタゲメール

以下、3サービスが提供されている。

 

カートリカバリー

 

クライゼル

 

NaviPlusリタゲメール

 

 

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LPO

以下、4サービスが提供されている。

 

売れるネット広告つくーる

 

ココマッチLPO

 

DLPO

 

どこどこJP

 

 

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EFO

以下、10サービスが提供されている。

 

EFO CUBE

 

EFO cats

 

GORILLA-EFO

 

EasyEntry

 

URICHAN EFO

 

f-tra EFO

 

smart dialog

 

スマートUPフォーム

 

formy

 

フォームアシスト

 

 

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サイト分析(ヒートマップ・A/Bテスト)

以下、1サービスが提供されている。

 

SiTest

 

 

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サイト分析(ヒートマップ)

以下、4サービスが提供されている。

 

CONTENTS SQUARE

 

Ptengine Insight

 

User Insight

 

CONTENT ANALYTICS

 

 

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サイト分析(A/Bテスト)

以下、5サービスが提供されている。

 

AIアナリスト

 

ABテスタ

 

Optimizely

 

KAIZEN platform

 

VMO

 

 

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サイト分析(ユーザーテスト)

以下、2サービスが提供されている。

 

鬼ツッコミ

 

Sprint

 

 

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サイト分析(ウェブパフォーマンス計測)

以下、1サービスが提供されている。

 

catchpoint

 

 

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サイト内検索システム

以下、12サービスが提供されている。

 

i-search

 

アドバンテージサーチ

 

EC Intelligence

 

goo Search Solution

 

sui-sei

 

<参考>

【Eコマース業界地図「転換率向上支援サービス編」】サイト内検索エンジン「sui-sei」導入事例-ナチュラカート/転換率、検索スピード向上に成果/回遊時間増でPV数アップ

《転換率向上》神戸デジタル・ラボ「スイセイ」/アパレルECへ導入進む | 日本ネット経済新聞

 

 

ZETA SEARCH

 

NaviPlusサーチ

 

<参考>

【Eコマース業界地図】ナビプラス「NaviPlusサーチ」など/転換率向上の4サービス/ワンストップで提供、導入負荷削減 | 日本ネット経済新聞

 

 

GENIEE SEARCH

 

マーズファインダー

 

ユニサーチ

 

Learning Search

 

LIGHTNING SEARCH

 

 

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サイト内コンテンツ(にぎわいツール(モール向け))

以下、7サービスが提供されている。

 

ECステーション

 

ECデータバンク

 

ウルトラASP

 

ogaRia

 

B-Space

 

楽太郎・ヤフジロー

 

楽々通販2Lite

 

 

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サイト内コンテンツ(コンテンツ管理)

以下、2サービスが提供されている。

 

KARTE Blocks

 

Ptengine Experience

 

 

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サイト内コンテンツ(スタッフコンテンツ)

以下、4サービスが提供されている。

 

STAFF START

 

ザッピング

 

visumo snap

 

visumo comment

 

 

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サイト内コンテンツ(表示改善)

以下、1サービスが提供されている。

 

コンテンツ・アクセラレーション

 

 

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サイト内コンテンツ(品質改善)

以下、1サービスが提供されている。

 

コンテンツ品質改善サービス

 

 

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サイト内コンテンツ(レビュー)

以下、4サービスが提供されている。

 

ZETA VOICE

 

NaviPlusレビュー

 

ReviCo

 

レビューのチカラ

 

 

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サイト内コンテンツ(UGC)

以下、4サービスが提供されている。

 

visumo social

 

YOTPO

 

LEEEP

 

Letro

 

 

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サイト内コンテンツ(動画投稿)

以下、2サービスが提供されている。

 

visumo video

 

vimeo

 

 

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サイト認証

以下、1サービスが提供されている。

 

TradeSafeトラストマーク

 

 

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※上記の情報は定期的に更新を行い、常に最新化していく。

 

<参考>

続々登場するECサイト向けWeb接客サービス - 主要13サービスまとめと今後

ECサイトのコンバージョン率アップの切り札となるのか - Web接客サービスの究極の「おもてなし」

ECサイトの競合比較調査を行う際に絶対に使いたいツール - どこまで競合サイトを丸裸にすることができるのか