eコマース業界カオスマップ2016 － コンサル・運営代行編
eコマース業界カオスマップは、日本のeコマース業界に関わるサービスを網羅的にマッピングしたサービスマップだ。eコマース業界初心者やEC関連の業界から見ても分かりやすく整理することを目的としている。
このeコマース業界カオスマップはeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画で作成。可能な限りeコマース業界の今を中立的に整理し、網羅的に全サービスを掲載している。今回はコンサル・運営代行版となる。
※マップに不足等があった場合は適宜修正し最新化していく。
＜参考＞
【EC支援サービスマップシリーズ「コンサル・運営代行」特集】 | 日本ネット経済新聞
注）この記事には、以下の同じ内容の最新版、2022年版のカオスマップコンサル・運営代行編が既に公開されています。
EC業界カオスマップ2022 － コンサル・運営代行編
コンサル・運営代行編
第十二回目は「コンサル・運営代行」ジャンルのカオスマップをお届けする。54サービスをピックアップし、マッピングした。
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どのような企業においてもデジタルテクノロジーと業務を切り離すことが出来なくなってきたことも影響し、コンサルティングファームの大手も最近ではECサイトのコンサルティングに進出してくるなど、プレイヤーは多岐にわたっている。総合的にコンサルティング・運営代行を行う各社にとっても楽天などのモールに強いところや、独自の店舗に強いところ、さらに商材別の強みを持っているケースもあるため、サービス対象となるショップはそれぞれの企業によって異なってくる。
また、販促やCRM、物流などの領域においては、各領域に特化したコンサルティングサービスを提供する企業も増えてきている。
また、ECサイトの運営を支援するサービスとしてはカスタマーサポートサービスも切り離せない。こちらはECサイト以外のカスタマーサポート業務を受託していた企業の多くがECサイト事業者向けに進出してきている。最近では海外進出している企業も増えてきたため、海外の消費者向けのカスタマーサポートを対応する企業もある。
コンサル・運営代行リスト
以下、ここで紹介したコンサル・運営代行サービスとなる。
目次
▼大手向け総合コンサル 5サービス ▼大手・中小向け総合コンサル運営代行 15サービス ▼中小向け総合コンサル運営代行 9サービス ▼販促コンサル 5サービス ▼CRMコンサル 2サービス ▼物流・バックヤードコンサル 2サービス ▼国内向けカスタマーサポート 13サービス ▼海外向けカスタマーサポート 3サービス |
大手向け総合コンサル
以下、5サービスが提供されている。
大手・中小向け総合コンサル運営代行
以下、15サービスが提供されている。
＜参考＞
【EC支援サービスマップシリーズ「コンサル・運営代行」特集】いつも．/支援実績7000社超/売上改善の「鉄則」基に運営代行
＜参考＞
【EC支援サービスマップシリーズ「コンサル・運営代行」特集】ライフエスコート/月額30万円から運営支援/中小から大手まで幅広い実績
中小向け総合コンサル運営代行
以下、9サービスが提供されている。
販促コンサル
以下、5サービスが提供されている。
＜参考＞
【EC支援サービスマップシリーズ「コンサル・運営代行」特集】売れるネット広告社/無料サービスも充実/セミナー動画やバナー集を提供
CRMコンサル
以下、2サービスが提供されている。
物流・バックヤードコンサル
以下、2サービスが提供されている。
国内向けカスタマーサポート
以下、13サービスが提供されている。
海外向けカスタマーサポート
以下、3サービスが提供されている。
＜参考＞
【EC支援サービスマップシリーズ「コンサル・運営代行」特集】BENLY/多言語で顧客対応/月額2万円から代行
※上記の情報は定期的に更新を行い、常に最新化していく。
