EC業界カオスマップ2023 － コンサル・運営代行編
今シーズンで8年目を迎えるeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画の「EC業界カオスマップ」。2023年版、第11回目のサービスジャンルは「コンサル・運営代行」編となる。
EC業界は年々進展を続け、ECサイト運営事業者を支援する各サービスジャンルにも多くのサービスが乱立している。このEC業界カオスマップでは、eコマース業界の“今”を分かりやすく、そして網羅的にマップ化することを目的としている。そのため、可能な限りEC業界の今を中立的に整理し、網羅的に全サービスを掲載していく。
※マップに不足等があった場合は適宜修正し最新化していく。
コンサル・運営代行編
第十一回目は「コンサル・運営代行」ジャンルのカオスマップをお届けする。81サービスをピックアップし、マッピングした。前回から5サービス追加し、3サービス削除した。
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EC事業者は右肩上がりに増加している中で、事業者間の競争は熾烈を極めており、ECサイトで売上をしっかり確保し、利益を上げることは年々難しくなってきている。また、デジタルテクノロジーの進化のスピードも早く、いち早くトレンドに追随し、より効果の高い施策を実行することが求められている。そのような中で、EC事業者は独自のノウハウやスキルのみでECサイトを運営することが難しくなってきており、コンサルティング会社やECサイトの運営代行会社を活用するケースが増えてきている。コンサルティング会社は、デジタルマーケティング全般を対象とする企業から、Eコマースに特化し、運営代行まで幅広く対応してくれる企業までサービス内容は様々だ。ここ数年、サービスを提供する企業やジャンルに大きな変化はないものの、どの企業も対象とするジャンルを拡張するなど、サービスの拡充に力を入れている印象だ。
※この一覧表のエクセル版もダウンロードファイルに含まれます。
2022年版 コンサル・運営代行編：78サービス掲載
EC業界カオスマップ2022 － コンサル・運営代行編
コンサル・運営代行リスト
以下、ここで紹介したコンサル・運営代行サービスとなる。
目次
▼総合（大手向け） 8サービス ▼総合（大手中小向け） 32サービス ▼総合（中小向け） 14サービス ▼販促 6サービス ▼CRM 3サービス ▼物流・バックヤード 3サービス ▼商品企画 2サービス ▼カスタマーサポート（国内） 11サービス ▼カスタマーサポート（海外） 2サービス |
総合（大手向け）
以下、8サービスが提供されている。
＜参考＞
【Eコマース業界地図「コンサル・運営代行編」】〈電通ダイレクトマーケティング〉初期無料でライブ販売/三大モールのコンサルも強み
総合（大手中小向け）
以下、32サービスが提供されている。
＜参考＞
【Eコマース業界地図「コンサル・運営代行」特集】アイ・オーダー/越境・海外進出を支援/欧米・アジアのパートナーと連携 | 日本ネット経済新聞
＜参考＞
【Eコマース業界地図「コンサル・運営代行編」】〈いつも．〉9割以上が売上拡大/楽天、アマゾン、ヤフー、自社を改善
【Eコマース業界地図「コンサル・運営代行」特集】いつも． /支援実績8000社超/中小企業へノウハウを安価に | 日本ネット経済新聞
【EC支援サービスマップシリーズ「コンサル・運営代行」特集】いつも．/支援実績7000社超/売上改善の「鉄則」基に運営代行
＜参考＞
【Eコマース業界地図「コンサル・運営代行編」】〈クレセント〉EC売上拡大に特化/1000社超支援のコンサル在籍
株式会社そばに
＜参考＞
【Eコマース業界地図「コンサル・運営代行」特集】ライフエスコート/大手を幅広くサポート/サイト制作から受注・CS代行まで | 日本ネット経済新聞
【EC支援サービスマップシリーズ「コンサル・運営代行」特集】ライフエスコート/月額30万円から運営支援/中小から大手まで幅広い実績
総合（中小向け）
以下、14サービスが提供されている。
株式会社Proteinum
販促
以下、6サービスが提供されている。
＜参考＞
【EC支援サービスマップシリーズ「コンサル・運営代行」特集】売れるネット広告社/無料サービスも充実/セミナー動画やバナー集を提供
CRM
以下、3サービスが提供されている。
物流・バックヤード
以下、3サービスが提供されている。
商品企画
以下、2サービスが提供されている。
カスタマーサポート（国内）
以下、11サービスが提供されている。
カスタマーサポート（海外）
以下、2サービスが提供されている。
＜参考＞
【EC支援サービスマップシリーズ「コンサル・運営代行」特集】BENLY/多言語で顧客対応/月額2万円から代行
※上記の情報は定期的に更新を行い、常に最新化していく。
