株式会社スクロールの子会社で、EC・通販事業者への高付加価値ワンストップソリューションを提供する株式会社スクロール360は、中小規模のリピート通販事業者向けに高品質物流代行サービスをより手軽に・スピーディーに導入できる、ライトプランの提供を開始した。

 

 

これにより、費用負担を抑えながらも、リピート通販で重要な顧客満足度を高めることができる。

 

 

提供開始の背景

 

 

近年のECシフトの加速に伴う通販物流ニーズの高まっている状況の中、現在スクロール360が提供している物流代行サービスは、事業者ごとに最適化したオリジナルの物流基盤を構築するカスタマイズタイプが主流であったため、出荷件数の少ない中小規模の事業者ではコストが見合わず、断るケースが多々あった。

 

そのような背景に加え、「中小規模の事業者の期待にもっと応えたい」という想いから、「ライトプラン」を新設した。「ライトプラン」は、従来の「カスタマイズプラン」とは異なり、スクロール360が定めた物流基盤を利用することで、物流品質は担保しながらも事業者の費用負担を軽減、さらに最短14日間というスピード導入も可能となった。

 

 

ライトプランの特長

 

ライトプランは中小規模のリピート通販事業者や、通販物流を新規に立ち上げるDtoC企業にも手軽に導入できる。また、一般的な中小規模事業者向けの物流代行サービスでは難しいとされている「販促物同梱」や「ギフトラッピング」にも標準対応することで、他社との差別化を図り、顧客満足度を高めてLTVの最大化を実現する。そして、問題が発生した際は、ライトプラン専用のサポート窓口ですぐに対応可能、さらに、徹底した在庫管理で資産管理も行うなど、サポート・運用体制が整っている。