カスタマーサービスカスタマーサポート（メール/電話）

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	カスタマーサービスカスタマーサポート（メール/電話）
仕事内容	弊社は、植物の生命力と癒しをテーマに、環境にも配慮した上質なナチュラルヒーリング化粧品を自社開発･販売しています。上質のナチュラル化粧品を生み出すために、工場設備だけでなく立地環境にもこだわり、自然にやさしくありたいという想いで、緑ゆたかで自然に囲まれた自社工場を信州北アルプスの麓に設置しております。確かな経験に裏打ちされた研究開発力と製造技術をとおして、人と環境にやさしい処方を心がけ、オーガニック植物成分を主体とした、ナチュラルでオリジナル性豊かな商品を届けています。WEBサービス（自社ECサイト、モール運営サイトSNS等）、バラエティショップなどでの、リアル店舗などで販売を行っており、受注や問い合わせ対応として、メール対応、電話対応の一連業務を担当していただきます。【具体的な業務内容】■商品の問い合わせ、クレームや返品等の対応、処理■電話対応、メール対応等の品質向上■トークスクリプトの作成■返品処理や調査依頼等での生産性向上、管理業務
雇用形態	正社員
求めている人材	【必要スキル】■カスタマーサポート業務経験（3年以上）■PCスキル（数値集計などで関数利用）【歓迎】・D2C事業経験者・女性用消費財関連会社での経験・VOC施策などの顧客の声を販売施策に活用経験・リピート通販や、化粧品、医薬部外品等の知識・経験がある方・美容、健康食品系の商材にてCRMの経験がある方・お客様との会話を楽しめる方【求める人物像】・コミュニケーション能力の高い方・主体的に業務に取り組める方・トライアンドエラーをすることに対して適応性のある方
勤務地	東京都中央区
給与	300〜380万円
勤務時間	9：00～17：00（所定労働時間7時間、休憩60分）
休日休暇	【年間休日：126日】週休2日（土･日）、祝日、夏期休暇、年末年始、慶弔休暇
待遇福利厚生	社員割引、社員旅行、東京化粧品健保組合加入（海外保養施設・国内遊戯施設優待など利用可）、退職金制度、厚生年金基金、社員持ち株制度

企業情報

事業内容	植物の生命力と癒しをテーマに、環境にも配慮した上質なナチュラルヒーリング化粧品を開発･販売しています。上質のナチュラル化粧品を生み出すために、工場設備だけでなく立地環境にもこだわり、自然にやさしくありたいという想いで、緑ゆたかで自然に囲まれた自社工場を信州北アルプスの麓に設置しております。確かな経験に裏打ちされた研究開発力と製造技術をとおして、人と環境にやさしい処方を心がけ、オーガニック植物成分を主体とした、ナチュラルでオリジナル性豊かな商品開発に努めています。