カスタマーサービスVOC分析担当

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	カスタマーサービスVOC分析担当
仕事内容	日々いただくお客様のお声を分析し、業務の見直しや改善提案をしていただきます。お客様のお悩みを解決するための企画立案・実施もおこなっていただく予定です。【業務詳細】・お客様のお声の集計、分析・関連部署への共有・お声をもとにした改善提案（例：商品や同梱物の改善提案）など【環境】当社は「手を挙げたもの勝ち」。社員の「成長/やりたい気持ち」を尊重するため、仕事に制限や細かいルールを設けていません。裁量権と自由は十分ある魅力的な環境です！その為、与えられた仕事をこなすだけではなく、自ら提案したいという意欲のある方が活躍されています。【社風】社員が幸せに、楽しく働くことが一番であり、社会からも求められる自立した人材育成をしているため、意欲的に自走・成長していく社員が多いです。
雇用形態	正社員
求めている人材	【必須条件】・VOC分析の実務経験【歓迎条件】・化粧品業界での経験・諦めずにやり遂げるマインドのある方・経営層と密なコミュニケーションをとることができる方【求める人物像】 ・当社の価値観に共感いただける方・顧客ファースト、相手目線で物事を考えられる方・主体的に行動できる方・チームワークを重視しつつ自分でも実務を推進できる方・諦めずにやり遂げるマインドのある方・新しいことにチャレンジすることが好きな方
勤務地	東京都港区
給与	350〜600万円
勤務時間	9:00-18:00　休憩60分（実働8時間、フレックス制度なし）
休日休暇	年間122日　完全週休2日制（土日）、祝日 年末年始休暇 12/31～1/3＋特別休暇1日 ＜7～9月＞創業記念休暇1日・2018特別夏季休暇1日・有給休暇キャンペーン・定期健診受診期間
待遇福利厚生	■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■CLUB CCI（東京商工会議所が提供する福利厚生サービス） ■オフィスおかん ■ミネラルウォーター無料 ■自社化粧品の社員割引制度（当社製品を社員価格で購入） ■社内イベント多数

企業情報

事業内容	【事業内容】・D2C事業（医薬品、化粧品、健康食品の製造・通信販売）・主要3媒体（インターネット・各種紙・TV）によるお客様へのご案内を実施データドリブンマーケティングを通じて「美と幸福に貢献する」――。2007年7月、日本初の【BBクリーム】を開発・販売した会社です。口コミで広がり、メディアで取り上げていただいたことがきっかけで、多くのお客様にお届けすることができました。その後、「シミ・シワ」にお悩みの方にこたえられるよう徹底的な研究を重ね、弊社ブランドをリリースしました。肌が本来持っている自己回復力を高めることによって表面的ではない悩みの根本に働きかけるスキンケア商品を目指しています。