EC業界カオスマップ2023 - AI・RPA自動化サービス編

 

今シーズンで8年目を迎えるeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画の「EC業界カオスマップ」。2023年版、第9回目のサービスジャンルは「AI・RPA自動化サービス」編となる。

EC業界は年々進展を続け、ECサイト運営事業者を支援する各サービスジャンルにも多くのサービスが乱立している。このEC業界カオスマップでは、eコマース業界の“今”を分かりやすく、そして網羅的にマップ化することを目的としている。そのため、可能な限りEC業界の今を中立的に整理し、網羅的に全サービスを掲載していく。

※マップに不足等があった場合は適宜修正し最新化していく。

 

 

AI・RPA自動化サービス編

 

2023年版の第九回目は「AI・RPA自動化サービス」ジャンルのカオスマップをお届けする。63サービスをピックアップし、マッピングした。

EC業界カオスマップ2023 - AI・RPA自動化サービス編

※ログインして頂くと高解像度PDF版のカオスマップをダウンロードすることが出来ます。
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IT業界では、AI(人工知能)・RPA(ロボット技術を活用した自動化)と言ったキーワードが非常に増えてきている。EC業界でも例外ではなく、ここ数年で多くのサービスに、AIやPRAの技術が実装され、EC事業者の業務の効率化を進めている。そこで今回初めて、AI・RPAを活用し、EC事業者の業務を自動化しているサービスをまとめたカオスマップを作成した。

MAやCRMなど各サービスジャンルの既存サービスにAIやRPAが実装されているパターンと、これまで全くEC業界向けのサービスではなかったものや、新規サービスにAIやRPAが実装されているパターンに大別出来る。まだAIやRPAを導入していない既存サービスは今後、AIやRPAが導入されたサービスによって業界マップを大きく変えられる可能性もあり、今後もこのジャンルからは目が離せなそうだ。

 

 

 

AI・RPA自動化サービスリスト

 

以下、ここで紹介したECサイトのためのAI・RPA自動化を支援するサービスとなる。

 

目次
▼マーケティング(MA) 8サービス
▼マーケティング(CRM) 6サービス
▼マーケティング(Web接客) 12サービス
▼物流(在庫管理) 1サービス
▼物流(在庫最適化) 1サービス
▼物流(出荷) 1サービス
▼コンテンツ作成 3サービス
▼運用支援(多店舗連携) 3サービス
▼運用支援(受発注業務) 6サービス
▼運用支援(基本業務) 22サービス

 

 

マーケティング(MA)

以下、8サービスが提供されている。

 

aimstar

 

Adobe Marketo Engage

 

OmniSegment

 

Salesforce Essentials

 

dotdigital

 

Marketing Cloud

 

Mazrica Marketing

 

MakeRepeater

 

 

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マーケティング(CRM)

以下、6サービスが提供されている。

 

AI アシスタント

 

GeAIne

 

Salesforce Sales Cloud

 

Zoho CRM

 

Freshsales Suite

 

Microsoft Dynamics 365

 

 

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マーケティング(Web接客)

以下、12サービスが提供されている。

 

AiDeal

 

ecコンシェル

 

KARAKURI

 

goo AI x DESIGN

 

GoQSmile

 

zendesk

 

PKSHA Chatbot

 

hachidori+

 

Bebot

 

Fanplayr

 

BOTCHAN AI

 

WhatYa

 

 

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物流(在庫管理)

以下、1サービスが提供されている。

 

zaikoRobot

 

 

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物流(在庫最適化)

以下、1サービスが提供されている。

 

FULL KAITEN

 

 

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物流(出荷)

以下、1サービスが提供されている。

 

SHIPPINNO

 

 

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コンテンツ作成

以下、3サービスが提供されている。

 

Catchy

 

ChatGTP

 

Notion AI

 

 

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運用支援(多店舗連携)

以下、3サービスが提供されている。

 

ECコネクター

 

Creoss-Robo

 

Creoss-RoboEX

 

 

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運用支援(受発注業務)

以下、6サービスが提供されている。

 

オークファンロボ

 

AUTOジョブ名人

 

FULLTIME

 

BluePrism

 

ブレインロボ

 

RoboTANGO

 

 

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運用支援(基本業務)

以下、22サービスが提供されている。

 

ipaSロボ

 

アシロボ

 

Asteria Warp Core+

 

RPAツール

 

EzRobot

 

AUTORO

 

おまかせRPA

 

ClickerAce

 

JobAuto

 

ナビ搭載 業務自動化RPA RKシリーズ

 

NICE Robotic Process Automation

 

batton

 

BizteX cobit

 

BizRobo!

 

マクロマン

 

MinoRobo

 

UiPath

 

RaQubo

 

ロボオペレータ

 

Robotic Crowd

 

Robo-Pat DX

 

robop

 

 

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※上記の情報は定期的に更新を行い、常に最新化していく。