カスタマーサービスメディカルコミュニケーター

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	カスタマーサービスメディカルコミュニケーター
仕事内容	医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ電話窓口業務を対応をお任せします。主に医療機器を使用されている医療従事者（看護師、臨床検査技師、臨床工学技士）や販売代理店、医療機器メーカー社員、患者様などから問い合わせがございます。製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、正確な情報を提供します。1日の受電件数は20件程度、対応後は専用システムに記録を入力まとめてもらいます。1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定です。＜具体的な問い合わせ例＞■販売店からの場合・内視鏡を取り付けて映像を映す機械の設定方法について・内視鏡検査で使用する鉗子について、適合性確認について■医療機関の場合・内視鏡の検査中にエラーが発生した際の対応方法について・内視鏡で使用する鉗子の洗浄方法について
雇用形態	正社員
求めている人材	【必須条件】・正看護師・臨床工学技士・臨床検査技師・上記の資格での実務1か所で2年以上必須（臨床科目問わず）・簡単なPCスキル（電子カルテを使用されていればOK）・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方・明るく前向きに業務に取り組める方【歓迎する経験やスキル】・ 内視鏡使用経験者（消化器内視鏡技師など）・オペ室の器械出し経験者
勤務地	東京都豊島区
給与	350〜420万円
勤務時間	8:45～17:45　※実働8時間・1時間休憩
休日休暇	・完全週休2日（土日) ※2025年を目途に土曜日勤務の可能性あり（振休あり） ・祝日 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇 ・年間休日120日以上
待遇福利厚生	・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）

企業情報

事業内容	当社は、当社グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の4つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。