カスタマーサービス大手製薬医療関連　問合せ対応メディカルコミュニケーター

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	カスタマーサービス大手製薬医療関連　問合せ対応メディカルコミュニケーター
仕事内容	【業務内容】製薬企業や機器メーカーの窓⼝担当として、医療⽤デバイスの使⽤⽅法の説明・指導業務を担当 していただきます。全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。※お問合せ例︓ペン型注射器（⾃⼰注射）などのデバイス操作案内、指導、保管⽅法など他に、下記業務がございます。■PSP/患者サポートプログラム服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。■医療機関への訪問指導依頼のあった医療機関に訪問をし、患者様や医療従事者の方へ、医療用機器の使用方法指導を行っています。※日帰り出張ありメーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができるお仕事です。
雇用形態	正社員
求めている人材	【必要な能力、経験】・正看護師資格・病棟経験（原則2年以上）・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方・明るく前向きに業務に取り組める方・勉強意欲が高い方・簡単なOA操作能力・企業での勤務経験あれば尚可
勤務地	大阪府
給与	380〜430万円
勤務時間	日勤のみ　9:00～18:00（1日8時間勤務/休憩1時間）勤務曜日　月～日（土日祝含め月20日程度出勤）
休日休暇	・シフト制 　※休日数は月8日以上、当月の土日祝日 日数分がお休みになります ・年末年始休暇相当日数をシフトにて休日取得 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・年間休日120日以上
待遇福利厚生	・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・保養所（健保提携施設） ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）

企業情報

事業内容	■DIサービス（コンタクトセンターサービス）■BPOサービス■医療機器サポートサービス■マルチチャネルプロモーションサービス■ヘルスケアサービス弊社は、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。