求人情報 情報更新日：2024/12/16

職種
仕事内容	「モノタロウ～♪」のCMでおなじみの当社は、工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。 工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2300万点以上取り扱い、そのうち50万点は当日出荷が可能です。 所属いただく予定のカスタマーサポート部門 CS企画グループは、カスタマーサポート部門の業務効率と顧客満足度向上を図るため、各メンバーの専門性と創意工夫を活かしながら、部門横断的にオペレーショングループをサポートしています。 具体的には応対品質向上やコスト構造改善、RPA利用規模拡大活動などに取り組んでいます。 また、サプライヤ、配送業者との品質向上交渉を行い、高品質定着を目指しています。 本ポジションで求められる主な役割は、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入と運用促進です。 現行のRPAシステムの管理、修正、新たなトラブルへの対応、そして設計・運用に関するコンサルティングを通じて、全社規模での効率化を支援します。 また、当社IT部門と連携しながら、全社的な育成・研修プログラムの企画と実施を通じて、社内のデジタルスキルの底上げを行っていただきます。 分析、その他ツールを利用してのデータとオペレーション理解からプロセス整理を行い、業務改善分析をされたい方も大歓迎です。 ■具体的な活動内容：部門横断の改善MTG参加、PJタスク管理、VOC分析をリードいただくなど。 意思決定が速い風土の中で、スピード感を持って業務効率化をされたい方、キャリアアップを目指したい方からののご応募をお待ちしております。 【主な役割】 ■RPA導入推進 現在稼働しているRPAの管理・修正を行っていただきます。 ■RPAのトラブル対応や相談 モノタロウ全体で稼働しているRPAのトラブル対応や相談に乗っていただければと思います。 ■育成・研修 スタッフのマネジメントや、全社に向けて育成・研修を行っていただきます。 ■ITシステム導入 他部門と連携をしながら、コールセンターで検討しているITシステム導入に携わって頂きます。 【仕事の特色】 【働き方の良さ】 土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月15時間以内とオンオフを付けた働き方が可能です。 【女性が活躍する職場】 2022年に女性活躍推進企業として「えるぼし」の 3つ星認定を取得、出産・育児休暇、育児フレックス制度など各種制度が充実しています。 また、カスタマーサポート部門の役職者には女性が多く在籍しており、キャリアアップが可能です。 【仕事内容（変更の範囲）】 会社の定める業務全般
雇用形態	正社員
求めている人材	下記要件すべて必須 ・社内外と連携してのプロジェクトリードのご経験 ・主体的に改善を推進したご経験 ・RPA要件定義・開発のご経験 ・RPA運用・保守のご経験があると望ましい
勤務地	＜尼崎オフィス＞兵庫県尼崎市竹谷町2-183　リベル3F
給与	想定年収 400～1,100万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年2回（6月、12月）※規定に応じて決定 ■給与・評価等備考 ・給与：特に優秀であると判断した場合には、この限りではございません。 ・想定年収：応相談／ご経験・現年収に準じます。
勤務時間	■平均残業時間10~30時間
休日休暇	■休日制度 週休2日制（土・日）、祝、誕生日休暇、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、配偶者出産休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育児休業、介護休業 ■休暇備考 ・土曜出社：年2回。棚卸のため。 　その場合は平日に振替休日を取っていただきます。 ・物流部門：シフト勤務となります。 ■年間休日: 123日
待遇福利厚生	■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇 ■制度 ＜福利厚生制度＞ 従業員持株会制度、退職金制度、年末パーティー、配偶者出産休暇制度、時差出勤制度、 短時間勤務制度、育児・介護フレックスタイム制度、資格取得支援、連休取得推奨、 知識・技術習得支援、遺族補償制度、インフルエンザの無料予防接種、配偶者の無料健康診断、 酸素カプセル、社員割引制度、社費による懇親会（年4回）、抽選会、有給取得奨励 ＜研修制度＞ 入社時研修、外部研修、部門別研修、英会話研修、 Biz CAMPUS ■福利厚生備考 ・年末パーティー：豪華景品が当たる抽選会有り ・育児・介護フレックスタイム制度：コアタイム10:00～15:00 ・退職金制度：養老保険を使用した積立方式 ・連休取得推奨：平日5日有休＋前後土日4日など ・知識・技術習得支援：各職務に必要と判断されれば、会社負担にて資格取得などができます。 ・抽選会：1等は海外旅行等 ・有給取得奨励：年1回、5日間連続での有給休暇の取得を奨励 ・Biz CAMPUS：年間何度でも受講可 ■服装: 私服

企業情報

事業内容	MonotaRO．comは全国で2，090，000件の利用実績を誇る工業用間接資材の通信販売会社です。 製造業・自動車整備業・工事業者向けに、工場交換部品や消耗品、整備工具、タイヤ等間接資材の販売を行っています。 また、商品はほぼ1個単位から販売しており、使用頻度が高く在庫のあるものに関しては即日出荷も行っています。 ・消耗品や工場交換部品の販売 ・整備工具やタイヤ・足回り品の販売 ・各種工事業関連用品の販売 ・事務用品の販売