コールセンターコンシューマーコミュニケーションセンターグループマネージャー

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	コールセンターコンシューマーコミュニケーションセンターグループマネージャー
仕事内容	１）顧客からの質問や苦情の対応（電話/メール/チャット/SNSなど）２）外注先管理３）他チーム（ブランド/QA/CC/法務/コンタクトセンター）とのコミュニケーションをとる４）顧客の声（意見）を集積/分析５）一般顧客サービスと苦情処理事務６）外注先との協力関係構築７）いくつかのブランドコンタクトセンターのチーム管理をする（人材開発、予算管理）
雇用形態	正社員
求めている人材
勤務地	東京都
給与	700〜900万円
勤務時間	9:00-17:45（実働7時間45分）　※但し実際は10:00-15:00をコアとしたフレックス制
休日休暇	年間125日(公休)、有給休暇、結婚休暇、弔慰休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、生理休暇等
待遇福利厚生	退職金制度、育児休業制度、福利厚生サービス、社員販売

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