SVカスタマーサポート（SV）

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	SVカスタマーサポート（SV）
仕事内容	■カスタマーサポート部のスーパーバイザー（リーダー）としてチームの運営・業務管理を担当・部下の育成、指導・協力会社のコールセンター、物流倉庫、配送会社との円滑な連携・協力会社のコールセンターのスタッフへの情報共有、教育・お客様の声を活かした業務の見直し、改善【企業情報】2006年の設立以来、自社化粧品ブランドを展開。ご愛用者は国内外で順調な広がりを見せるなど、大きな飛躍を遂げています。経営理念は、お客様はもちろん社員の美や幸せを追求し続けることを表明されております。設立以来、順調にユーザー様から支持され、売上げを増加している企業様です。組織体制の強化を図り、新たな仲間を受け入れチームを刷新していく段階とのことです。サービスや会社の中での考え方にも興味関心を持っていただき、共感いただいた中でいっしょに頑張っていきたいと考えられておられます。
雇用形態	正社員
求めている人材	【求める経験】・化粧品の一般的な知識・スキル（成分検定３級程度）・コールセンターの現場ＳＶ・リーダーとしてチームを牽引した経験・業務の見直し・改善提案の実務経験・業務進捗管理、スケジュール管理の実務経験・マニュアル作成、業務・商品研修の実務経験・運用品質管理・電話応対品質管理・モニタリングの実務経験【求めるスキル・マインド】・化粧品業界での経験がある・NTTカスコンを理解している・経営層と密なコミュニケーションをとることができる・高い業務処理能力がある・高いコミュニケーション力がある・諦めずにやりとげるマインドがある【望ましい経験・スキル・マインド】・高いコスト意識・質問をするときはまず自分なりの考え、まとめ、それを質問とともに提示ができる・高い論理的思考力、課題発見力がある・目の前のことを当たり前と思わず、常に改善する思考があり、実際に改善提案を行うことができる【企業情報】BBクリーム、フェイスパウダー、UVカット美容液、ハンドクリーム、ピーリングジェル、ホワイトニング、オールインワン製品など、高機能コスメ商品を主力とされています。最高の立地の新オフィスへ移転したばかりで綺麗な環境で伸び伸びと仕事に打ち込むことが出来ます。好業績を背景に優秀な候補者様を求められております。
勤務地	東京都港区
給与	300〜600万円
勤務時間	9:00-18:00　休憩60分（実働8時間、フレックス制度なし）
休日休暇	年間121日、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇 12/31～1/3＋特別休暇1日 ＜7～9月＞創業記念休暇1日・2018特別夏季休暇1日・有給休暇キャンペーン・定期健診受診期間
待遇福利厚生	昇給年1回（11月） 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） CLUB CCI（東京商工会議諸が提供する福利厚生サービス） オフィスグリコ 　自社化粧品の社員割引制度（当社製品を社員価格で購入） 他社内イベント多数

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