オペレーターシフト制コミュニケーター

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	オペレーターシフト制コミュニケーター
仕事内容	弊社は大手医療関連企業グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応しています。問い合わせ件数は1⽇20件～40件程度、対応後は対応記録を作成していただきます。お願いするポジションにもよりますが、平均すると一般ユーザー8割、医療従事者その他2割ほどです。＜問い合わせ例＞・医療機器のエラーが出たため原因と解決方法について・製品の希望小売価格や最小出荷単位について・購入店舗を教えてほしい＜プロジェクト例＞・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口・医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口・出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口
雇用形態	正社員
求めている人材	【必要な能力、経験】・正社員として就業2年以上　・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方・電話応対、タイピングに抵抗のない方＜better＞・販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方 ※お客様のお困り事をヒアリングし、ニーズをくみ取る事ができる方・コールセンターやBPO経験者尚可【求める人物像】・物事を主体的に考えることの出来る方・様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方・明るく前向きに業務に取り組める方・医療業界、製薬業界に興味のある方
勤務地	東京都豊島区
給与	300〜400万円
勤務時間	シフト制曜日　月曜～日曜時間　8時30分～21時のうち8時間勤務ex.8:30～17:3012:00～21:00など（1日8時間勤務/休憩1時間）
休日休暇	・シフト制 ※当月の土日祝日 日数分がお休みとなります。 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇　など ・年間休日120日以上
待遇福利厚生	・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり

企業情報

事業内容	【事業内容】■DIサービス（コンタクトセンターサービス）■BPOサービス■マルチチャネルプロモーションサービス■マルチチャネルディテールサービス■医療機器サポートサービス■ヘルスケアサービス当社グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の4つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。