SVコールセンターSV候補

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	SVコールセンターSV候補
仕事内容	弊社は医療系企業のグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。入社後は導入研修とOJT研修を通して医療業界のルールや配属先チームの業務内容を覚えていただき、管理者業務を習得していただきます。【具体的には・・・】・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり・採用・労務・シフト管理・オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント・クライアントへの報告、業務改善提案＜プロジェクト例＞・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口・医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口・出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口
雇用形態	正社員
求めている人材	【必要な能力、経験】・コールセンター業務３年以上従事かつ、２プロジェクト以上でのSV経験がある方・教育能力（OJT実施経験）があるSV経験1年以上・PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方・社内・社外との折衝経験がある方【求める人物像】・物事を主体的に考えることの出来る方・様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方・明るく前向きに業務に取り組める方・医療業界、製薬業界に興味のある方
勤務地	東京都豊島区
給与	350〜500万円
勤務時間	シフト制曜日　月曜～日曜時間　8時30分～21時のうち8時間勤務ex.8:30～17:3012:00～21:00など（1日8時間勤務/休憩1時間）
休日休暇	・シフト制 ※当月の土日祝日 日数分がお休みとなります。 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇　など ・年間休日120日以上
待遇福利厚生	・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）

企業情報

事業内容	【事業内容】■DIサービス（コンタクトセンターサービス）■BPOサービス■マルチチャネルプロモーションサービス■マルチチャネルディテールサービス■医療機器サポートサービス■ヘルスケアサービス当社グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の4つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。