カスタマーサービス大手製薬医療関連メーカー　問合せ窓口コミュニケーター

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	カスタマーサービス大手製薬医療関連メーカー　問合せ窓口コミュニケーター
仕事内容	とある製薬企業の窓口担当として、医療用デバイスに関連する問い合わせ、使用方法の説明等を担当していただきます。医療機関や全国の患者様やそのご家族様からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。※お問合せ例：ペン型注射器（自己注射）などのデバイス操作案内、指導、保管方法など1日の問い合わせ対応件数は7件～10件程度です。ご入社いただき、まずは1週間の導入研修。その後、配属先チームに入り、先輩社員からのマンツーマンでの指導と製品研修などを受けてもらいます。そして、お電話に出ていただくことになりますが、最初は、先輩社員が一緒にお電話を隣で聞いてくれているので、慣れるまではしっかりとサポートをしていますので、医療業界が未経験でも大歓迎です！！医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した有資格者が多数在籍している弊社にて、コミュニケーターの追加募集！！資格がない方でもチャレンジできる、製薬メーカーの問い合わせ窓口です。
雇用形態	正社員
求めている人材	・コールセンター経験必須（業界不問）・社会人経験2年以上（学歴不問）・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方・明るく前向きに業務に取り組める方・電話対応しながらのタイピングに抵抗のない方・テクニカルサポートの経験あれば尚可
勤務地	東京都豊島区
給与	300〜350万円
勤務時間	月～金の2シフト・8:45～17:45・9:00～18:00※1日8時間勤務/休憩1時間
休日休暇	・完全週休2日（土日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・年間休日120日以上
待遇福利厚生	・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）

企業情報

事業内容	■DIサービス（コンタクトセンターサービス）■BPOサービス■医療機器サポートサービス■マルチチャネルプロモーションサービス■ヘルスケアサービス弊社は、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。