美容・健康食品通販CRM担当（管理職候補）

求人情報 情報更新日：2024/11/29

職種	美容・健康食品通販CRM担当（管理職候補）
仕事内容	【顧客生涯価値を高めるためのカスタマーサポートとマーケティング】 LTV(顧客生涯価値)伸長を目的としたCRM支援活動（クロスセル、アップセルなど）の戦略立案から実行支援までを担当します。 ■カスタマーサポート（Customer）…カスタマーサポートのチーム強化・体制づくり、サポート全体の業務効率・応対品質向上のための仕組みづくり、個々のパフォーマンス分析〜改善・指導 ■リレーション（Relationship）…商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善、左記をもとにしたステップメールや同梱物やDMの構築・ライティング及び商品設計 ■マーケティング（Marketing）…カスタマーエクスペリエンス（CX）の全体設計、KPI・顧客満足度の分析・課題抽出〜改善立案〜運用検証、左記に係る他部署連携〜構築〜運用検証〜改善（クロス集計分析、壮観分析など）
雇用形態	正社員
求めている人材	■ECサイトまたはBtoCのオンラインビジネスにおけるCRM経験 ■購買分析、顧客分析の経験 ■会報誌などのDMツールのライティング経験 ■カスタマーサポートセンターに何らかの形で携わっていた経験
勤務地	東京都新宿区
給与	400万 - 600万 ※経験・スキルにより決定
勤務時間	9:30 - 18:30
休日休暇	慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
待遇福利厚生	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

企業情報

事業内容	■通販事業 ■WEBシステム事業 ■広告代理事業 ■買取事業 ■台湾向け通販事業 ■本社直営・飲食事業