カスタマーサービス医療機器のコミュニケーター

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	カスタマーサービス医療機器のコミュニケーター
仕事内容	【業務内容】医療機器メーカーの窓口担当として、お電話にて医療機器に関するお問合せを担当いただきます主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）平常時は1日2～4件程度、繁忙期は1日３～5になることもあります。 ＜業務の流れ＞・受電→リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし原因を探索→その原因をフィールドエンジニアへエスカレーション→完了※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PＣスキルが求められます。
雇用形態	契約社員
求めている人材	【必要な能力、経験】高卒以上、社会人経験2年以上お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方機械類に明るい方（抵抗がない方）データを加工したり、読み解いたりするのが好きな方業界、コールセンター経験不問医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者優遇
勤務地	東京都豊島区
給与	300〜500万円
勤務時間	18：00～9：00(1日12時間勤務/休憩2時間）※月12日勤務※研修期間中は日中帯8:30～18:30の内、8時間勤務※月～日の勤務
休日休暇	・年間休日約120日（2019年実績:126日）・シフト制 ・フレキシブル休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇　など
待遇福利厚生	・各種社会保険制度完備 ・通勤手当 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・カウンセリングサービス ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・永年勤続表彰 ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）

企業情報

事業内容	事業内容 ■DIサービス（コンタクトセンターサービス）■BPOサービス■マルチチャネルプロモーションサービス■ヘルスケアサービス弊社は、医薬品グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の4つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。従業員数 1,474名有資格者数930名（薬剤師、看護師、MR、管理栄養士、栄養士、獣医師など）