コールセンター*コールセンター管理業務／ベンダー管理（スキンケア･コスメ）

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	コールセンター*コールセンター管理業務／ベンダー管理（スキンケア･コスメ）
仕事内容	当社のコールセンターの管理やKPI達成の施策実施、エスカレーション対応が仕事。こういった業務を通じて、お客様の声を集め、ニーズを分析するマーケティング調査の一環も担っていただきます。お客様からの問い合わせは、ほぼ北海道にあるコールセンターで対応しています。ベンダー管理はこのコールセンターの最適化を図るためのお仕事です。コールセンターとのやり取りやエスカレーション対応、オペレーターへのトーク指導や新商品の説明などの教育をお任せいたします。数ヶ月に1度は千葉に行き、現場の視察などをします。コンテストやイベントなども企画し、コールセンタースタッフが仕事を楽しみながら、やりがいをもって働ける環境づくりを一緒に行っていただきます。
雇用形態	正社員
求めている人材	【必須経験】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　コールセンターのSVまたはマネジメント経験※コールセンターでの実務経験3年以上・KPI管理 ・マニュアルの作成 ・オペレーターの採用、人材の選定、教育 ◆課題を整理し解決に導く力(業務改善) ◆相手の気持ちを汲んで話せる力(メンバーフォロー)
勤務地	新潟県
給与	300〜420万円
勤務時間	9:00～18:30　（休憩90分）
休日休暇	日曜、祝日、隔週土曜日、その他会社が定める休日
待遇福利厚生	産前産後、育休、介護休暇・休業、自社商品割引制度、インフルエンザ予防接種（任意）、バースデー休暇、インフルエンザ休暇

企業情報

事業内容	【事業内容】●通信販売業務●健康食品、健康器具その他の健康関連商品の製造及び販売●日用雑貨の製造及び販売●広告業及び広告代理業前各号に付附又は関連する一切の事業