通販ゼネラリスト職(新規顧客獲得(オフライン・オンライン)・CRM・カスタマーサービス・フルフィルメント)

求人情報 情報更新日：2024/11/29

職種	通販ゼネラリスト職(新規顧客獲得(オフライン・オンライン)・CRM・カスタマーサービス・フルフィルメント)
仕事内容	■募集ポジション 通販ゼネラリスト職(新規顧客獲得(オフライン・オンライン)・CRM・カスタマーサービス・フルフィルメント)1つの部署限定のスキルしか身につかないといった悩みはありませんか?複数の業務にチャレンジが出来るため、事業全体を把握、創造する力が身に付きます。また将来は幹部候補への成長も可能です。 ■通販ゼネラリスト職、とは? 弊社の人材育成方針は「通販ゼネラリスト」です。通販ゼネラリストとは、「通販事業を、所属部署・チームのみにとどまる部分最適ではなく全体最適で捉え、課題発見に主体的かつ積極的に取り組み、解決まで実践できる人材」と定義しています。これまでの2年間の準備の中で、さまざまな課題解決の試行錯誤が行われ、その結果これから成長フェーズを迎えていきます。そして、これからの成長フェーズでもさらに課題解決の試行錯誤を繰り返すことで、向かうべき正しい道筋が開かれ、最終的に業績のV字回復に繋がり、これまで以上に多くのお客様にメディプラス商品をご愛顧いただけると考えています。事業がこのような道筋を辿るためには、その時々によって採用される事業戦略に柔軟に対応できる組織でなければなりません。組織は個人の集合体です。つまり、事業戦略に柔軟に対応するには、組織に所属する私たち自身が通販ゼネラリストとして柔軟に部署の垣根なく課題発見・解決まで実践できることが必要であり、通販ゼネラリストとしての活躍が私たちのミッション(=役割)となるのです。 ■業務詳細 こういった背景があり、弊社は「通販ゼネラリスト職」を募集しております。ただ、実際どのような業務となるのか想像しにくいと思いますので、弊社の報酬制度をご理解いただけると業務をイメージしやすくなると思いますので、報酬制度を簡単にご紹介いたします。 ・報酬制度 人材育成方針に沿って、通販ゼネラリストとしての活躍を奨励する報酬制度にて運用しています。 ・評価の対象は「課題解決の仕組み」となります。 ・特定の領域だけではなく複数領域で仕組みを納品することがより評価される報酬制度となっております。 (事例)19年度 新規顧客獲得の部門に所属していたメンバー(年収450万)20年度 商品開発部門へ異動 商品開発部門のメンバーとして日々の業務を回しつつ、以下2領域の課題解決の仕組みを納品 ∟商品開発...医師コンテンツを誰もが最大活用できる仕組み ∟CRM...商品の本質的な価値をお客様の言葉で収集する仕組み 20年度末の人事評価にて、2つの仕組みが評価され、年収450万→550万へ ■業務支援 現在は、1つの業務しか経験がなくても大丈夫です! これまで販売系(新規顧客獲得・CRM・カスタマーサービス)の業務未経験の方でも、通販ゼネラリストとしての活躍を支援する自社独自の研修も用意しています。 ・社内研修制度 ・通販ビジネス初級検定...通販事業を基礎から学ぶ ・通販ゼネラリスト検定...通販ゼネラリストとして必要となる知識を習得 他にも通販ゼネラリストへの成長を支援する研修も用意しております!
雇用形態	正社員
求めている人材	・成長意欲(通販事業で幅広く業務経験を積むことにご自身なりの意味や目的を見出せている) ・目的意識(自部署のみの業務だけでなく、事業に積極的参加することに意味や目的を見出せている) ・モチベーション(自らの創造力を発揮して、0ベースで業務の企画や再構築をすることにモチベーションを感じる) ・通販会社での業務経験(BtoC、DtoC経験者)
勤務地	東京都渋谷区
給与	400万 - 600万 ※経験・スキルにより決定
勤務時間	8:30 - 17:30
休日休暇	慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土日祝）
待遇福利厚生	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

企業情報

事業内容	■オリジナルブランド化粧品の企画・開発・販売　 ■ストレスオフのための新成分の開発から商品プロデュース