SVコールセンターSV

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	SVコールセンターSV
仕事内容	当社コールセンターの立ち上げとして「回線はどうする?」「オフィスのレイアウトは?」「新人さんに何をどう教えていく?」など「環境（基盤）作り」から一緒に考えて頂ければと思っています！【仕事内容】化粧品などを企画販売する当社で、コールセンターの立ち上げに携わっていただきます。2月から就任の事業部長と代表と3名でスタート！環境作りからスタートし、オペレーターのマネジメント（管理）もお任せします。＞＞入社後はまず、会社に慣れていただくところから！最初は当社のビジネスや商品のことを知ってもらいます。事業部長と3名で会議を進めながら、コールセンターに必要なものをリストアップしたり、経験を活かして意見を出したりしてください。＞＞まずは自分でやってみて、トークスクリプトを作成！最初の1～2ヶ月は実際に自分で電話を取り、対応して具体的な仕事内容を理解していただきます。そこで得た情報をもとに、これからアルバイトやパートスタッフとして入社した方たちが使うトークスクリプトを作成してください。▽事業部長と会議を進めながら、着手していただく仕事■各種プラン設計予算計画に基づいたCRMプランの設計や、業務量の予測、人員体制の計画および実行を行ないます。■出荷データの共有、返品処理などコールセンターで受注した情報などの出荷データをまとめ、倉庫に共有できる仕組みづくりをします。必要なシステムの導入などにも意見を出してください。ワークフローが変わる場合は、その都度動き方を考え、業務の割り振りも行ないます。■スタッフの育成およびマネジメントシフト管理や緊急時の対応、よりLTVを高める改善案の作成などは随時状況に応じて行ないます。
雇用形態	正社員
求めている人材	【業種未経験、第二新卒歓迎】▽下記の両方にあてはまる方の募集です。■コールセンター経験をお持ちの方（年数不問）■マネジメント経験をお持ちの方└アルバイトで後輩に指導した、等でOKです。※ブランクをお持ちの方、社会人経験10年以上の方、歓迎します。
勤務地	東京都千代田区
給与	300〜400万円
勤務時間	10:00～19:00（実働8時間）
休日休暇	【年間休日120日】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■産休・育休 ■有給休暇 ■誕生日休暇■家賃手当（3万5000円／月）※社内規定あり■引越し支度金（最大15万円支給）※社内規定あり ■PC貸与◎コーヒー・紅茶・麦茶をが無料で飲み放題です。
待遇福利厚生	各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、交通費支給（月3万円まで）、家賃手当（3万5000円／月）※社内規定あり 、引越し支度金（最大15万円支給）※社内規定あり 、PC貸与、◎コーヒー・紅茶・麦茶をが無料で飲み放題です

企業情報

事業内容	【事業内容】■通信販売■美容・化粧品の販売■コンサルティング業務■家電販売■Webサイトの制作及び運営■インターネット、DM等による各種情報提供サービス■広告事業■前各号に附帯又は関連する一切の業務弊社は、美容品や化粧品などを企画販売する企業です。オールインワンジェルが売れ筋商品で、多くのお問い合わせをいただいています。"通販なのにまるでお店に居るみたいなワクワク感”をモットーに、お客様一人ひとりに寄り添った温かみのあるサービスを提供し続けます。