SVカスタマーサービスSV

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	SVカスタマーサービスSV
仕事内容	当社は、肌トラブルに悩む女性が「肌にとって本当にいいものを届けたい、肌にいいことはなにか知って欲しい。」という想いで立ち上げた、スキンケア商品とメイクアップ商品を取り扱う化粧品会社です。カスタマーサービス（コールセンター）のSVとして、以下業務をご担当いただきます。１．顧客満足度向上のためのセンター運営２．カスタマーサービス部のスタッフ育成３．スタッフからのエスカレーション対応４．データ集計（返品・不良・梱包ミス・受電率・スタッフ実績等）
雇用形態	正社員
求めている人材	【必須条件】◎コミュニケーター経験３年以上お持ちの方１．化粧品・健康食品・通販業界でのコールセンター経験をお持ちの方　　・お客様から成分や使用感についてのお問い合わせがあるため２．チーム力を向上させるために、メンバーの指導・育成を行った経験を　　お持ちの方３．基本的なPC操作（Excel・Word・Powerpoint含む）【歓迎条件】１．架電（アウトバウンド）ではなく受電（インバウンド）が主の経験をお持ちの方２．自身の業務範囲を超える事にも積極的に取り組む前向きな姿勢をお持ちの方３．コールセンターでのSV業務又は管理者経験をお持ちの方
勤務地	大阪府
給与	400〜600万円
勤務時間	9：30　～　18：30（休憩時間うち1時間）※退社は18時～可能。残業代は18：30～発生
休日休暇	120日以上　土曜・日曜・祝日、夏季休暇、年末年始休暇、育児・産前産後・介護休暇
待遇福利厚生	社保完備、健康診断、インフルエンザ予防接種補助、社員割引制度、リゾートホテル割引、時間外勤務手当 （※1分単位で支給します）、退職金制度（中退共　入社2年後から拠出）、化粧品検定とコスメコンシェルジュの資格取得支援制度（https://cosme-ken.org/）、阪神甲子園球場の年間シート（抽選）

企業情報

事業内容	「肌にとって本当にいいものを届けたい」という想い当社は肌トラブルに悩む女性が「肌にとって本当にいいものを届けたい、肌にいいことはなにか知って欲しい。」という想いで立ち上げた、スキンケア商品とメイクアップ商品を取り扱う化粧品会社です。おかげさまでたくさんのユーザー様のご支持をいただき、2007年の創業以来順調に売上げを伸ばし、毎年120％以上の成長率で成長し続けています。自社ブランドである化粧品ブランドにて商品を製造し、ECチャネル（自社サイトからの売上が殆どですが、Amazonや楽天等の外部サイトでの取り扱いも一部ございます）と実店舗チャネルのそれぞれを通じて販売しております。これまで売上高、利益ともに著しい成長を遂げてきておりますが、今後はEC、実店舗それぞれの成長に加えて、両チャネル間の相互送客やCRM強化などを通じ、更なる成長を目指しております。