コールセンターコールセンター管理運用のコマンドセンター職

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	コールセンターコールセンター管理運用のコマンドセンター職
仕事内容	【職務内容】・呼量予測に基づきオペレーターを配置し、当日の呼量に応じて適切な人数に調整する。・各業務の体制やコール状況をチェックし、最適な状態を保つために指示を出す。・オペレーションに影響を及ぼす問題が生じた際には、関係部門と連携し解決を図る。・コンタクトセンター内の各種レポートを作成する。
雇用形態	正社員
求めている人材	・数値管理の経験・スタッフ管理の経験・コミュニケーションスキル・リーダーシップスキル・Excel・PowerPointスキル（各種レポート作成と報告）
勤務地	千葉県
給与	370万円〜
勤務時間	シフト制早番　8:00-17:00遅番　17:00-26:00土日勤務有り
休日休暇	・週休2日制 ・年間120日 ・有給休暇 ・誕生日休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・介護休暇
待遇福利厚生	雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、確定拠出年金制度、定期健康診断、慶弔見舞金、社員割引制度、社内認定クラブ制度（規定により活動費一部助成あり）、社員カフェテリア、リラクゼーションルーム、仮眠室完備、コーヒー無料サービス、新入社員研修、階層別研修、部門別研修制度、選抜型研修、選択型研修、eラーニング、ビジネス英語習得支援制度、資格取得支援制度、社内（人材）公募制度

企業情報

事業内容	大切なお客様のために、全ての運営をワンストップで。まるで友人と一緒にショッピングに出かけるように。テレビでネットで、24時間365日いつでも、どこでも発見いっぱいのお買い物がお楽しみいただける。そして、最高のショッピング体験を提供するためには、きめ細やかで迅速なサービスが必要不可欠。QVCのビジネスは商品調達から番組編成、放送、WEBサイト運営、受注、発送まで、全てを自社で行うワンストップオペレーションが特長です。全てのお客様のいちばんになるために、伝統的な実店舗販売でも、欲しいものを探して買うだけのeコマースでもない、“第3のショッピング”を目指しています。