コールセンターコールセンターSV

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	コールセンターコールセンターSV
仕事内容	コールセンターの現場管理者として、担当業務の顧客対応、オペレーターの現場管理対応とクライアント対応を行い、パフォーマンスの向上に努めていただきます。　具体的には、コールセンターSVとして、オペレーターメンバーへの指導、管理監督、オペレーションの設計と運用、お客様対応、クライアント様とのやり取りを行っていただきます。さらに、パフォーマンスの向上などによるクライアントからの評価の向上。業務の効率化や無駄の削減などの最適化を目指していただきます。業務の厳しさとしては、顧客（エンドユーザー）、クライアント、オペレーター、上司・同僚など、立場の異なるそれぞれのステークホルダーと、常に近い位置でリアルタイムに業務を行っていく必要がある事があります。
雇用形態	正社員
求めている人材	【必須要件】電話・店頭・B2C・B2Bを問わず、お客様（エンドユーザー、クライアント）対応の経験（※未経験歓迎）【歓迎要件】コールセンターSV、店舗などでのスタッフのマネジメント、化粧品や健康食品の商材の取り扱い経験、販売職全般。顧客対応や、アルバイトのマネジメントの経験を持つ職種の方。【求める人物像】多様性に長けており、誠実さと積極性を兼ね備えた人物。仕事に対して内発的動機づけが強く、ベンチャー志向の人材。【使用ツール】ECカートシステムや専用のコールセンターシステム。その他、Excell,Word,Googleスプレッドシート。
勤務地	東京都江東区
給与	300〜400万円
勤務時間	9:00～18:00（休憩60分/所定労働時間8時間）
休日休暇	シフト制（週休2日制）、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇（入社半年経過後10日付与）、慶弔休暇、大型連休 ※年間休日125日＋自分記念日休暇（1年毎に1日付与。最大3日まで）
待遇福利厚生	通勤手当、各種社会保険完備、OJT、リゾートホテルのエクシブ法人会員

企業情報

事業内容	■同社の特徴：・一般化粧品と薬用化粧品両方のノウハウを持っている…日本で先駆けて医薬部外品（薬用化粧品・健康食品）のOEMを発案したのが同社です。長年自社で通信販売事業を行っていく中で「売れる仕組み」の研究を続けてきた結果、ノウハウが蓄積されています。・「共栄共存」の精神…モノ作り企業でありながら、自社通販を成功させた経験やノウハウを活かし、顧客の事業自体をプロデュースするプロ集団です。アイデアをカタチにして世の中の役に立つ、顧客との「共栄共存」をモットーに業務に邁進できます。