カスタマーサービス自社ブランド通販のカスタマーサクセス

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	カスタマーサービス自社ブランド通販のカスタマーサクセス
仕事内容	【具体的な業務内容】・お客様の目的達成に向けた電話・メールでのサポート・業務効率・応対品質向上のための仕組みづくり・商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善・上記をもとにしたステップメールや同梱物やDMの構築・ライティング、及び商品設計・カスタマーエクスペリエンス（CX）の全体設計・KPI・顧客満足度の分析・課題抽出～改善立案～運用検証自社ブランドを利用するお客様が目的達成出来るまでのプランニング・管理に加え、新商品開発・新規施策企画等も行っていただきます。今後は新ブランドの立ち上げを計画しているため、立ち上げメンバーとしての起用も予定しています。弊社は商品やECの知識・経験よりも「お客様への思い」が大切であると考えています。目の前のお客様の〝なりたい〟に向き合いながら、自分のキャリアアップも目指していくことが出来ます。
雇用形態	正社員
求めている人材	職種＆業界未経験・第二新卒歓迎【必須（MUST）】・企業理念に共感いただけること　理念経営を進める当社では、同じ志を持つメンバーでミッション達成に向けて仕事をしています。・売上、営業目標など数字に対するコミットメントの強い方。【歓迎（WANT）】・リーダーやマネジメントのご経験をお持ちの方
勤務地	東京都港区
給与	350〜450万円
勤務時間	9：30〜18：30　※休憩１時間
休日休暇	完全週休2⽇制(⼟⽇祝⽇)年間休日125日以上 夏季休暇（7月～9月の間で3日間選択可能）、年末年始、慶弔休暇、ＧＷ休暇（暦通り）、有給休暇、産前、産後休暇（所得・復帰実績あり。復帰後時短勤務ＯＫ）
待遇福利厚生	◆資格取得支援手当 ◆時間外手当（月45時間を超えた分を支給） ◆健康診断、インフルエンザ予防接種 ◆私服勤務OK、住宅手当、図書購入制度、お弁当代補助制度、海外支社出勤制度、自社商品社内販売制度

企業情報

事業内容	化粧品などの自社ブランドを展開しています。今後も新ブランド・新商品リリースが多く控えています。「全員が最高のパフォーマンスを発揮し自走する組織の一員として、自ら考え、「お客様のため」に事業及び会社の成長をリードしていく方をお待ちしています