コールセンター受発注、問い合わせ担当（事務職）

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	コールセンター受発注、問い合わせ担当（事務職）
仕事内容	受注～納品までの業務、ならびにご購入後のお客様からの問い合わせ対応全般をお任せいたします。委託先コールセンターや物流会社等と連携しながら、業務効率向上を図っていきます。【具体的な業務内容】・コンシューマー対応（商品問い合わせ、返品対応など）・トークスクリプトや業務フローの作成/改善による効果検証や改善（コールセンター/物流会社と連携）・販促内容、施策などのすり合わせ（プロモーショングループとの連携）・その他、業務効率化に向けた施策立案／実行・受注データ処理※ご経験やスキルに応じて、お任せする業務を判断致します。※成果次第では責任者としてキャリアを築くことができます。【企業特色】○美と健康をテーマとして、メイン商品を中心に、現５商品を通信販売にて展開。メイン商品に次ぐヒット商品を創りあげるため、新商品開発は積極的に行なっています。安心安全・品質を追求し、業績は、設立以降連続で売上拡大を続けています。○社風は、オープンスタンス。服装自由で、中途入社が多いので馴染みやすい環境です。 誰しもが自身の領域だけじゃなく新しいことにチャレンジでき、年齢性別問わず誰しもが発言できる風通しの良さが自慢です。商品開発は社員だれでも携わることができます。
雇用形態	正社員
求めている人材	【必須条件】 ・自身で課題抽出し、課題解決に向けて能動的にアクションをとることが出来る方・チームプレーが好きで、円滑なコミュニケーションを重視できる方【歓迎条件】 ・通販会社での経験、またはそれに準ずる知識をお持ちの方・コールセンター及び物流センターなどへのスタッフ指導、SV経験のある方
勤務地	東京都渋谷区
給与	300〜400万円
勤務時間	9：.30～18：30（実働8時間）　（休憩時間60分）
休日休暇	年間休日122日(2018年実績)　完全週休2日制（土・日・祝）、年末年始、夏季休暇（特別休暇として3日）、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇
待遇福利厚生	出産・育児休暇、介護休暇、自社商品割引制度、非喫煙者手当(5000円/月)、社員旅行（2018年グアム旅行）、資格手当（取得時に試験費用一部を会社負担）

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