【中途】カスタマーサポート（リーダー候補）

求人情報 情報更新日：2025/01/15

職種	【中途】カスタマーサポート（リーダー候補）
仕事内容	【顧客満足より、顧客感動】 お客様のことをお客様より考える。言われたことだけに対応するのではなく、言葉の裏側に隠れた気持ちに寄り添い、先回りした対応を実現することが弊社のカスタマーサポートの価値です。 具体的な説明としては、当社のメインブランドである「マイナチュレ」のカスタマーサポートをお任せします。メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒアリング)対応、最近はLINE対応などの新しいチャネルも挑戦しています。 あなたが直接お客様とのやり取りを通して得た「生の声」を基に商品やサービスの改善、商品企画の提案、WEBマーケティング施策への顧客ニーズの反映などチームで行っていきます。 【当社】 当社ヘアケア商品「マイナチュレ」はモンドセレクション6年連続金賞受賞。ブランド全体では33個もの受賞歴があります。 お肌へのやさしさにこだわり、原材料から厳選した品質の高い商品力と、顧客への真摯な対応で築き上げたお客様からの信頼が強みです。今後、ECでの販売の更なる拡大を予定しております。 【社風】手を挙げた人に裁量を渡す自由で風通しの良い社風です。お客様を大事にするのと同様に一緒に働く社員同士もお互いを尊重しています。
雇用形態	正社員
求めている人材	・カスタマーサポート業務の経験3年以上（コールセンター、事業会社でも可） ・コールセンターなどで、SV経験 ・VOC施策などの顧客の声を、販売施策に活用した経験
勤務地	東京都新宿区
給与	400万 - 600万 ※経験・スキルにより決定
勤務時間	9:30 - 18:30
休日休暇	慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土日）　祝日　特別休暇（目標達成に応じて付与される休暇　※最大で年間16日間）　FPO制度（ファミリー、パートナー、恩人と過ごすための休暇を年5日間取得できる制度）　妊婦特別休暇　産前
待遇福利厚生	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

企業情報

事業内容	■医薬部外品の販売 ■化粧品、その他化粧品関連商品の製造及び販売 ■健康食品、その他の健康関連商品の製造及び販売 ■日用雑貨の製造及び販売 ■通信販売業務 ■前各号に付附又は関連する一切の事業