受注対応フルフィルメント部門責任者候補（健康食品・化粧品）求人

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	受注対応フルフィルメント部門責任者候補（健康食品・化粧品）求人
仕事内容	主力商品である『北国の恵み』をはじめとする各商品の注文からフルフィルメント部門で活躍するメンバーを募集しております。コールセンターや物流会社など、外部のパートナー企業とともに商品の受注から出荷までの処理を行っていただきながら、並行して更なる効率化を目指す部門となりますまた、成果や能力に応じて、責任者として抜擢されることもあります。■顧客対応品質の改善外部のコールセンターから上がってくる業務報告を通じて、業務の進捗状況を把握し、サービスレベルの向上や業務効率化に向けた施策の立案、実行を行います。■販促施策の精度アップや、業務改善に向けた協力会社との折衝新規の販促施策に付随して発生する業務や定例業務について、委託先のコールセンターや物流会社様との打ち合わせを行いながら業務改善を図ります。■問い合わせ対応用スクリプト、業務フロー、マニュアル管理顧客対応用のトークスクリプトや、業務フロー等について、効果検証や協力会社からのフィードバックに基づき、修正・改善を行います。
雇用形態	正社員
求めている人材	【求める人物像】　・素直な方　・成長意欲が高く、勉強熱心な方　・ホスピタリティがある方　・仕事を通じて成長したい、人生を充実させたいと思っている方　・チームプレーが好きな方【必須スキル】　・お客様や、取引先など社外との業務上でのコミュニケーション経験【歓迎スキル】　・チームのマネジメント経験(人数問わず)　・EC、通販企業におけるバックオフィス部門での経験　・コールセンターにおけるスタッフ指導、SV経験
勤務地	東京都渋谷区
給与	320〜600万円
勤務時間	9：.30～18：30（実働8時間）　（休憩時間60分）
休日休暇	年間休日122日(2017年実績)　完全週休2日制（土・日・祝）、年末年始、慶弔休暇、夏季休暇（特別休暇として3日）
待遇福利厚生	出産・育児休暇、介護休暇、自社商品割引制度、非喫煙者手当(5000円/月)

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事業内容