コールセンターコールセンター（CC）チームリーダー（健康食品・美容通販）求人

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	コールセンターコールセンター（CC）チームリーダー（健康食品・美容通販）求人
仕事内容	１．外注のコールセンター折衝業務。・円滑な業務フローの立案。例えばコールセンターの必要ブース数の計画や、メール返信計画の作成、現地オペレーターとの定期的な面談等。・場合によりお客様との折衝あり。２．電話施策・解約防止のための施策立案。例えばトークスクリプト等の作成。■業務の特徴・魅⼒：・本ポジションでは、自ら外注先のコールセンターと折衝を行い、円滑な業務を行う事が⽬標として設定されています（現在７０ブースを管理）。・自ら立てた施策により解約率が改善される等、大きなやりがいを実感できます。・裁量が大きく、CCチームのマネジメントも期待しています。・商品の販売は、会員数100万⼈以上を誇る⾃社ECサイトが中⼼となります。・今後は健康美容のサプリメントの他に、化粧品器具などを検討しています。
雇用形態	正社員
求めている人材	コールセンターSV職として何でもこなせるハイレベルな方の求人です。■必須条件：下記いずれか必須です。・通販やECサイトのコールセンター管理経験。・ディレクション経験（商品企画会社等とのやりとり）・スーパーバイザーとしてハイスキルなご経験■歓迎条件：マネジメント経験
勤務地	東京都品川区
給与	500〜750万円
勤務時間	9：00～18：00　(所定労働時間：8時間0分)
休日休暇	完全週休２日制（土日祝日）、夏季休暇、GW、年末年始休暇、産休・育休休暇、有給休暇　※年間休日121日
待遇福利厚生	社員旅行（年1回）、産前産後休業、育児休業、介護休業

企業情報

事業内容