カスタマーサービスカスタマーサポート責任者候補（健康食品・化粧品）求人

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	カスタマーサービスカスタマーサポート責任者候補（健康食品・化粧品）求人
仕事内容	◆業務内容 カスタマーサポートの責任者候補として、以下業務を含む受注～納品までのカスタマー業務全般をお任せ致します。委託先コールセンターや物流会社等と連携しながら、業務効率向上を図っていきます。※ご経験やスキルに応じて、お任せする業務を判断致します。※成果次第では責任者としてキャリアを築くことができます。【具体的な業務内容】・コンシューマー対応（商品問い合わせ、返品対応など）・トークスクリプトや業務フローの作成/改善による効果検証や改善（コールセンター/物流会社と連携）・販促内容、施策などのすり合わせ（プロモーショングループとの連携）・その他、業務効率化に向けた施策立案／実行・メンバーのマネジメント・受注データ処理○美と健康をテーマとして、メイン商品を中心に、現５商品を通信販売にて展開。メイン商品に次ぐヒット商品を創りあげるため、新商品開発は積極的に行なっています。安心安全・品質を追求し、業績は、設立以降8年間連続で売上拡大を続けています。○社風は、オープンスタンス。服装自由で、中途入社が多いので馴染みやすい環境です。 誰しもが自身の領域だけじゃなく新しいことにチャレンジでき、年齢性別問わず誰しもが発言できる風通しの良さが自慢です。商品開発は社員だれでも携わることができます。○社内コミュニケーションも充実しており、朝会や毎週水曜日は30分のヨガを実施。毎月1回の上司との1on1も予定しており、業務生産性を上げる取り組みを行っています。
雇用形態	正社員
求めている人材	【必須条件】下記いずれかの経験がある方　・通販会社でカスタマーサポート責任者に近いポジション経験　・コールセンターSV経験【歓迎条件】 　・メンバーのマネジメント経験のある方【求める人物像】 　・自身で課題抽出し、課題解決に向けて能動的にアクションをとることが出来る方　・柔軟性がある方　・チームプレーが好きで、円滑なコミュニケーションを重視できる方
勤務地	東京都渋谷区
給与	400〜450万円
勤務時間	9：.30～18：30（実働8時間）　（休憩時間60分）
休日休暇	年間休日122日(2017年実績)　完全週休2日制（土・日・祝）、年末年始、慶弔休暇、夏季休暇（特別休暇として3日）
待遇福利厚生	出産・育児休暇、介護休暇、自社商品割引制度、非喫煙者手当(5000円/月)

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