SVコールセンター管理マネージャー（コールセンター長／ＳＶ）求人

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	SVコールセンター管理マネージャー（コールセンター長／ＳＶ）求人
仕事内容	化粧品通販事業において、自社のコールセンター運営だけでなく、外部コールセンター企業への業務の委託を行っています。顧客数が増加する中、外部コールセンターとの協業の円滑化・取引拡大は当社の業績拡大にとって重要です。具体的には、以下の業務をお任せいたします。■外部委託先コールセンターのＫＰＩ管理業務■外部委託先コールセンターの新規開拓、折衝業務■部署のマネジメント、部下の育成業務■その他、他部門との調整、スタッフのシフト管理、クレーム対応など、上記に付随する業務を行っていただきます。
雇用形態	正社員
求めている人材	＜必要スキル＞■コールセンターでのセンター長またはＳＶ業務経験のある方■ＫＰＩ/数値管理責任を持ち、業務改善を行った経験のある方■部署内マネジメント、部下育成の経験のある方＜歓迎スキル＞■通販事業会社などにて委託先コールセンターの新規開拓およびマネジメントの経験
勤務地	福岡県
給与	500〜700万円
勤務時間	シフト制（9:00～21:00の間で実働8時間）　※残業あり（月間30時間程度）
休日休暇	月間シフト制による週休2日制（月平均　8～10日間）
待遇福利厚生	契約施設割引利用制度（※映画の割引や、ホテルランチの割引etc）、自社商品割引購入制度、育児支援プログラム（産休・育休、お子さんが小学校卒業まで利用できる育児短時間制度）個人ロッカー完備、定期健康診断(婦人科オプション補助あり)、インフルエンザ予防接種補助

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