コールセンタースーパーバイザー職/トレッキングチームSV求人

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	コールセンタースーパーバイザー職/トレッキングチームSV求人
仕事内容	トレーニングとクオリティ（対応品質）を担当するチームでの管理業務全般。マネージャをサポートし、トレーニングスペシャリスト、クオリティスペシャリストを統括管理する仕事です。チーム業務のマネジメント、コンタクトセンタースタッフ（スーパーバイザー、コミュニケータ等）への教育・指導も担当。トレーニング計画の策定や運用、個別指導等を通し対応品質・顧客満足の向上をはかる。【年収】経験・能力・前給などを考慮の上、当社規定により決定いたします
雇用形態	正社員
求めている人材	【必要な日経験】・スーパーバイザー、トレーナー、クオリティ担当としての経験・コンタクトセンターチームマネジメント経験・トレーニングの実施経験・モニタリング、フィードバックの経験・業務マニュアル、トークスクリプトの作成・管理経験・顧客対応、エスカレーション対応の日経験【必要な能力】・コンセプチュアルスキル・コミュニケーションスキル（要点把握、簡潔に伝える、熱意を伝える）・ティチン、コーニングスキル・CS マインド・改善、改革を意識した提案力・Excel・Word・PowerPoint・Access　スキル（各種レポート作成と報告）・人の成長や、育成の仕事にやりがいを感じることができる方【歓迎する経験/能力】・英語でのコミュニケーション・トーラー、クレオリティ・アシュアランス（専門職としての経験）・採用担当者としての経験・スーパーバイザーのポジションに留まらず、アレッシブにキャリアアップを志す気品のある方歓迎
勤務地	千葉県
給与	お問い合わせください
勤務時間	シフト勤務一般的な勤務時間　9:00-18:00土日出勤の場合有※トレーニング対象によっては夜間勤務も有
休日休暇	シフトに準じる ※ 誕生日休暇・慶弔休暇・育児・介護休暇あり
待遇福利厚生	社員割引制度、確定拠出年金制度

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