フルフィルメントお客様サポート

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	フルフィルメントお客様サポート
仕事内容	弊社サービスをご利用中の既存ECショップオーナー様（＝パートナー）のサポート【業務詳細】コミュニケーション力を活かし、・配送や商品に関する問い合わせ・返品・交換に関する問い合わせ・システムに関する問い合わせ　etc...社内担当者・仕入先・倉庫・配送業者などへ確認・調整の上、折り返し回答する窓口業務をお願いします。扱う商品は、ベッド・ソファ・ダイニング・収納・寝具・ファブリックなどのインテリア商品がメイン。自然と商品に関する知識も身につきます。お客様対応のお仕事は厳しいご意見を頂くこともありますが、お客様の状況を理解し、誠意を持ってた対応することで、 サービスレベルの向上につなげていくことのできる"やりがい"のあるお仕事です。お客様から直接「ありがとう！」の声をいただけているスタッフも沢山います！
雇用形態	正社員
求めている人材	【必須（MUST）】・パソコン操作（Excel、Word、Mail、ブラウザ） ・コールセンター・カスタマーサポート経験【歓迎（WANT）】・CRM（顧客管理）システムの使用経験販売管理システムを使用した注文詳細・お客様情報・商品情報の検索、CRMシステムを使用した問い合わせ対応履歴の管理など、PC操作は必須です。 【求める人物像】 ・明るく素直で、新しいことをどんどん吸収していける謙虚な姿勢がある方 ・チームで動くので、協調性があり、周囲の状況に気を配れる方 ・しっかりと人の話を聞くことができ、コミュニケーション力の高い方
勤務地	東京都杉並区
給与	276〜400万円
勤務時間	9：30～17：30休憩時間60分
休日休暇	年間休日120日以上 完全週休二日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、 特別休暇、慶弔休暇、記念日休暇、リフレッシュ休暇、
待遇福利厚生	【福利厚生】 年末調整、定期健康診断、産業医面談、社内販売制度、 若者自立支援制度、表彰制度、育児時間制度、 育児休業制度、育児短時間勤務制度、 深夜労働手当、休日労働手当、 介護休業制度/介護短時間勤務制度 若者自立支援手当（住宅手当相当：該当条件あり）

企業情報

事業内容