コールセンター化粧品通販サイトのカスタマー・ＷＥＢ業務

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	コールセンター化粧品通販サイトのカスタマー・ＷＥＢ業務
仕事内容	【会社業務内容】自社ECサイト・Amazon店から寄せられる商品、およびショップに関するお問い合わせの対応（電話、メール）を担当していただきます。お問い合わせの対応以外にも、お問い合わせから発見されるサイト改善の提案や、商品登録、メンテナンス、CMS（管理画面）を使用した返品キャンセル、出荷処理、廃盤商品の処理など包括的なカスタマーサービス業務を行っていただきます。またマニュアル作成、現場での問題改善など、仕組みづくりにも携わっていただき、CSの枠を超え、コンテンツの作成やプロモーション企画にも携わっていただきます。※CSスキル優先、Web経験者・希望者優遇【電話での顧客対応】（１）メールからの問い合わせ対応（２）返品交換、不良品などの処理、クレーム対応
雇用形態	正社員
求めている人材	・ 会社の顔として、メール/電話/接客など顧客接点のある職務経験のある方・ 化粧品の知識、または興味関心のある方・ 顧客の意図／心情を理解し、的確な返答文章を作成する能力・ 基礎的PCスキル（パワーポイント、エクセル、ワードの業務に支障がないレベル）
勤務地	東京都品川区
給与	350〜550万円
勤務時間	9:30～18:00（実働7.5時間／休憩1時間）時間単位：15分単位
休日休暇	土・日・祝（但し月1回　土曜出勤有）※年間休日114日　夏季休暇、年末・年始休暇、慶弔休暇
待遇福利厚生	退職金制度、社員販売制度

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