コールセンタートレーニングスペシャリスト

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	コールセンタートレーニングスペシャリスト
仕事内容	コンタクトセンターにおけるスタッフ（コミュニケーターやリーダー等）への教育・指導担当のお仕事です。＜職務内容＞コンタクトセンターにおける、スタッフ（コミュニケーター、リーダー等）への教育・指導を担当。研修計画の策定、運用、個別指導などを通し、対応品質、顧客満足の向上をはかる。対応品質管理チーム（モニタリング評価とフィードバック）のサポート業務も含む。＜主な業務内容＞・新人研修、フォロー研修の計画、実施、管理。・効果的な研修手法の提案、業務プロセスに関する改善提案・研修ツールの作成、改定、構築・顧客対応、チーム運営、課員の指導管理、コールセンター内プロジェクト参加等
雇用形態	正社員
求めている人材
勤務地	千葉県
給与	お問い合わせください
勤務時間	シフト制
休日休暇	シフトによる　誕生日休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇
待遇福利厚生	社員割引制度、確定拠出年金制度

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