コールセンターコールセンター運営管理者（スーパーバイザー）

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	コールセンターコールセンター運営管理者（スーパーバイザー）
仕事内容	【求められるミッション・役割・責任】一人でも多くの当社のファンを作ること、そしてより深く、より長くお付き合いいただける関係性を築くことを目標とし、会社の顔としての高品質・高効率なプロフィットセンターを育成していただくことを期待します。入社後は受注対応から始め、次に全般的なお問い合わせ対応、その後組織管理と、段階を踏んでおまかせしますが、丁寧に指導しますので、意欲があれば未経験業務があっても積極的にチャレンジいただければと思います。【具体的な業務内容】コールセンターのスーパーバーザー・オペレータの質問対応・稼働調整・勤怠管理・マニュアル・業務連絡作成・外注先管理・パートSV・アシスタントSVの取りまとめ、育成指導・KPI管理と現状改善
雇用形態	正社員
求めている人材
勤務地	東京都
給与	400〜700万円
勤務時間	8:40～17:40（休憩1時間/実働8時間）
休日休暇	月～土のうち週5日制（土曜日は必須で出勤をお願いしていますが、難しい場合はご相談ください）
待遇福利厚生	通販商品社割、エンタメチケット割引制度、産前産後休暇、育児・介護休暇、慶弔見舞金

企業情報

事業内容	業務部　お客様センター課長（女性）-メンバー3名（女性2名、男性1名）正社員（主任～リーダー）　もしくは契約社員（6ヵ月ごとの更新　※正社員登用あり）※ご経験、スキルを考慮して、選考の段階で初期ポジションをご相談させていただきます。8:40～17:40（休憩1時間/実働8時間）※お子様のお迎えやその他の事情により上記の時間が困難な場合はご相談ください。