コールセンターチーム リーダー補佐

求人情報 情報更新日：2019/01/10

職種	コールセンターチーム リーダー補佐
仕事内容	１．外注のコールセンター折衝業務。 ・円滑な業務フローの立案。例えばコールセンターの必要ブース数の計画や、メール返信計画の作成、現地オペレーターとの定期的な面談等。 ・場合によりお客様との折衝あり。 ２．電話施策 ・解約防止のための施策立案。例えばトークスクリプト等の作成。 ３．チームリーダー補佐 ・チーム予算、人員管理などのチームリーダーのマネジメント業務の補佐も期待しています。 ＊自ら外注先のコールセンターと折衝を行い、円滑な業務を行う事が目標として設定されています（現在７０ブースを管理）。 ・自ら立てた施策により解約率が改善される等、大きなやりがいを実感できます。 ・商品の販売は、会員数 100 万人以上を誇る自社 EC サイトが中心となります。
雇用形態
求めている人材	■コールセンター業務経験者 ■通販業界でのコールセンター業務経験者歓迎
勤務地	東京都品川区(五反田駅　徒歩：10分　池上線/浅草線/山手線)
給与	400万円～600万円
勤務時間	09:00 - 18:00
休日休暇	慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
待遇福利厚生	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

企業情報

事業内容	・健康、美容食品の企画、製造、販売及び健康器具の製造、販売 ・自社ECサイトの企画運営