SE・プログラマー社内サービスデスク（情報機器サポート・システム利用方法教育・トラブルシュートなど）

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	SE・プログラマー社内サービスデスク（情報機器サポート・システム利用方法教育・トラブルシュートなど）
仕事内容	業務範囲の拡大ともに、獲得可能なシステムに関する知識とスキルも広がります。今回募集をかけるチームは、弊社提供システム全般の運用保守集約を目指しており、また、プロジェクトによっては同部署別チームのエンジニアとの連携も発生します。そのため、エンジニアリングにかかる初歩的な技術や知識の獲得も可能となるため、継続的なキャリア形成が可能です。弊社社員が利用するシステムについてのサポート/運用/保守を担当していただきます。弊社には様々な職種の社員が在籍しておりそれぞれの業務特性ごとの時間や知識で業務を行っております。そのため、情報を一辺倒に伝えるのではなく、状況に合わせて相手に伝わることを重視したコミュニケーションが必要になります。ご経験に合わせ、以下の業務にかかわっていただく想定です。■社内からの問い合わせへの対応（10～20件程度/日）■社内FaQサイト/利用マニュアルの作成/管理及びそれらの利用率向上に向けた改善活動■システム利用/セキュリティに関するリテラシー向上教育の検討実施■弊社社員用のシステム機器の提供準備及び資産管理■弊社利用システム/サービスに関する事務処理■社内へのシステム導入支援／運用支援■取引先会社との電話/メール対応■弊社運用/提供システムのトラブルシュート■情報機器などの社内物品運搬業務ーーーーー■主に取り扱うものWindows10/Adobe製品/MicrosoftOffice/チャットツール(Lineworks、Slack)/クラウドサービス(BOX、Backlog)/グループウェア(Google WorkSpace、Office 365)/サイボウズOffice/Web会議システム(主にZoom)■業務環境について・支給マシン:WindowsPC・課題管理:Backlog、一部Google WorkSpace・データ保管:Box、社内サーバー・Web会議ツール:Zoom
雇用形態	正社員
求めている人材	【MUST条件】■Windows端末でのオフィス製品利用による資料作成/編集業務経験のある方(1年以上)(Excel,Word,PowerPointなど)■情報機器/Webサイト/アプリについての、安全な利用に関する一般的な知識(悪意のあるソフトやサイトなどを回避、予防、対策とその実行方法など)■顧客と直接コミュニケーションを取る業務経験のある方【WANT条件】下記いずれかに該当し、該当数が多いと望ましいです。■Microsoft365の利用経験(運用であれば尚良し)■Google WorkSpaceの利用経験(運用であれば尚良し)■コマンドプロンプト、Poweshellの利用経験■ターミナルソフトの利用経験■PCキッティング作業経験■コールセンター/ヘルプデスク/サポートデスク/サービスデスクデスクでの業務経験■システム系トラブルシューティングの経験■MacOSの操作経験■WordPressの操作経験(運用であれば尚良し)■html,css(scss),jsなどのWeb系技術での軽度な編集経験■AWS、MicrosoftAzureなどのパブリッククラウドの操作経験(運用であれば尚良し)■WindowsServerの操作経験(運用であれば尚良し)■RedhatLinux,CentOS,Ubuntuの操作経験(運用であれば尚良し)【人柄・指向性】■複数メンバーとコミュニケーションを取りつつ、協調性を持ってチームで働ける方■伝えるだけでなく、伝わる言葉を探せる言葉のレパートリーのある方■セキュリティなど遵守事項と効率のバランスを検討できる方■知らないことに関する学習/活用意欲のある方■新しいことにチャレンジし、得た知識を社内に蓄積・展開できる方
勤務地	東京都文京区
給与	325〜450万円
勤務時間	10:00～18:30∟休憩時間60分∟所定労働時間7.5時間　※裁量労働制のため、上記勤務時間は参考までにご参照ください。　（1日のみなし労働時間8.5時間）
休日休暇	・完全週休2日制（土・日） ・祝日　　※ポジション・担当案件に応じて祝日出勤可能性有 ・会社指定休日（夏季／年末年始） ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・保存休暇 ・産前休暇・産後休暇、育児休業　（※補足:育児休業後復帰率は100％） ・介護休業 ・アニバーサリー休暇（自分なりの記念日を自己申告）
待遇福利厚生	・時間外手当（深夜割増手当・休日勤務手当） ・育児支援金 ・育児休業制度 ・介護休業制度 ・定期健康診断 ・予防接種（インフルエンザ） ・中小企業退職金共済加入 ・ビジネス研修サービス「Udemy」導入

企業情報

事業内容

【好調な業績・売上拡大】　年商48億円。大手企業との直接取引の数が多く、創業以来⾧期間かつ定期的な取引による安定的な売上・利益を実現。直近5年間は毎期安定して利益計上しており、取引金融機関の信頼も厚く、財務基盤も安定しています。【大手取引実績多数】　東証一部上場の大手企業など、年間200社を超える取引実績を保有。【女性が多数活躍中】　育児中の時短社員も多く、重要な役割を担っている。女性マネジャーも在籍、社⾧も女性。平成26年度東京都ワークライフバランス認定企業「仕事と育児の両立部門」。【若手の活躍・キャリアパス】　企画編集ディレクターとして、一定の成果を上げることができたら、志向やスキル・知識によってはコンサルタントへの道もありますし、会社としても変化を必要とするタイミングにあるため、能動的な人材には年齢に関係なく、役割サイズを大きくし裁量権を持って仕事ができるチャンスがあります。【スキルアップ】外部ビジネス研修サービスに無料で利用することが出来ます。また、自分の興味がある外部セミナーには積極的に参加することを奨励しています。社内勉強会も開催し、知識のアップデートを常にしています。【配属部署】上位チームのTechnical Innovation構成GM1名:30代半ばリーダー3名:30代前半、50半ば、(上記GMが兼任)メンバー6名:40代半ば×2名、３０代後半×２名、３０代前半×２名