販促、マーケティングトレーニング＆クオリティコミュニケーションマネージャー

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	販促、マーケティングトレーニング＆クオリティコミュニケーションマネージャー
仕事内容	TVショッピング企業のコンタクトセンターにおいて、アドバイザー、コンサルタントの育成と品質の向上、及びオペレーション全般のトレーニングを担当・アドバイザー、コンサルタントに必要なトレーニングの実施・アドバイザー、コンサルタントのスキル向上のためのトレーニングプランの構築と実施・アドバイザー、コンサルタントの顧客対応品質の評価 ・カスタマーコンタクトセンターのスタッフを対象とした必要な研修プログラムを提案と実施・オペレーションを円滑にするためのプロセス改善やシステム改善業務。・顧客の電話対応（注文、問い合わせ、クレーム等の2次対応）。 ・その他付随業務、各種レポート作成。
雇用形態	正社員
求めている人材	・大規模なコールセンターにおいて、お客様の電話対応をするフロント業務（オペレーター業務）の経験が豊富であり、スタッフ管理を含めたマネジメント経験が3年以上ある方。・トレーナー経験者・高いコミュニケーション能力・常に全体を見渡せる広い視野を持ち、柔軟且つ迅速に対処できる方。 ・前向きな気持ちとチャレンジ精神。・時間管理能力。・PCスキル（Excel ・ Wordの実務経験、Access ・ PowerPointの基礎知識）
勤務地	千葉県
給与	550〜800万円
勤務時間	みなし勤務
休日休暇	週休2日　（土日祝の勤務を含めたシフト制）
待遇福利厚生	誕生日休暇制度、社員割引、社員クラブ、バーベキューパーティ、クリスマスパーティなど

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