コールセンターCRMプランナー

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	コールセンターCRMプランナー
仕事内容	コミュニケーションセンターを中心とした顧客接点経営を目指しています。コミュニケーションセンターは単なる受注・サービス提供部門ではなく、顧客ベネフィットを高めるための顧客マーケティングの司令塔となりＣＲＭソリューション部門として経営の核となる重要なポジションです。あなたにお任せする仕事はこのコミュニケーションセンターを中心とした顧客接点業務におけるTo-Beコミュニケーションの策定、実行計画立案、。全社を通してＰＤＣＡをまわします。具体的には各部門と協力しながら下記の業務をお任せします。・お客様に対してコミュニケーシセンターを中心とした顧客接点のプランニング～運用。・ＣＲＭ分析・社内外関係者との調整・打ち合わせ・既存サービスの継続的改定とＬＴＶ向上のための各種販促プランの開発。・クリエイティブ制作のディレクション大手企業のように業務が細分化されているわけではなく、一人が担当する領域が広いのが特徴です。その分裁量権を持った業務活動が実現できます。
雇用形態	正社員
求めている人材	【必須】（下記の経験を1年以上お持ちの方）・通販会社にてＣＲＭ領域のプロジェクト経験・MS Officeを不自由なく使いこなせる方
勤務地	東京都
給与	400〜600万円
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間、昼休み1h）
休日休暇	完全週休2日制 (土日)、祝日、夏期・年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇
待遇福利厚生	能力開発支援制度、資格取得制度

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