WEBマーケティングCRM業務

求人情報 情報更新日：2024/11/22

職種	WEBマーケティングCRM業務
仕事内容	現在、CRM業務を専任で行っている人間は1名のみ。彼と一緒になり、意欲のある方をお待ちしています！◆未経験の方大歓迎！大事なポイントは2つです！◆ 営業や接客など、お客様志向で仕事をされてきた方であれば、比較的早く業務に慣れていただけると思います。ですのでCRM担当は、未経験者の方も大歓迎！（「単品リピート通販の会社でCRMメインに仕事してました！」といった方も大歓迎なのは言うまでもないですが…）そこで、未経験の方にもイメージをもって頂けるよう、EC事業のCRMに関して大事なポイントを2つ紹介しておきます。満足感：CRMの主な目的は、継続率上昇やクロスセル・アップセルを通したLTVの向上にあります。その前段階としては、「お客様の満足感」を第一に考えなければなりません。高い顧客満足度が先にあり、LTVの向上は後からついてきます。この順番が非常に大切です。全体最適：営業や販売と違う点は、非対面のお客様と多数接触するということ。したがって言葉や表情ではなく、数値などのデータから、お客様の多数が求めているであろう施策を立案し、実行する力が求められます。「私、スゴく頑張った結果、1000人のお客様のうち2人を大満足させました！」それはとても素敵なコトである一方、営利企業のCRMではありません。◆仕事内容◆■メルマガ■同梱物■顧客向けイベント■クロスセル・アップセル施策上記に関する企画から実行、並びに効果測定・分析を行っていただきます。ご経験に合わせ、できる範囲からお任せしていきますのでご安心ください！
雇用形態	正社員
求めている人材	◆「お客様」を相手にした業務経験のある方～例えば、こんな経験が活かせます！～・営業：お客様の課題を解決するソリューション営業のスタイルで成果を出してきた！・販売：お客様に合ったコーディネートの提案力で売上を伸ばしてきた！・接客：お客様の顧客満足度を第一に考えた接客を心がけてきた！「歓迎スキル」◆EC（特に単品リピート通販）業界でのご経験のある方◆顧客満足度やLTVの向上をミッションとした業務経験のある方上記未経験の方でも積極的にご応募ください。大切なのは「お客様を想う気持ち」をベースに業務を進めていく意欲です！
勤務地	東京都渋谷区
給与	350〜450万円
勤務時間	10:00～19:00（休憩1時間）
休日休暇	完全週休2日制（土日祝日）／夏季休暇（3日）／年末年始休暇（5日）／慶弔休暇／有給休暇　※年間休日120日以上
待遇福利厚生	【諸手当】近距離家賃補助（最寄駅から2駅以内にお住まいの方月3万円支給　■役職手当　■服装自由　■社員旅行【各種社内制度】●ダイエットサポート制度　●スキルアップ支援制度　●社内部設立支援制度他

企業情報

事業内容	【事業内容】Eコマース、健康食品・美容製品等の企画・開発弊社の事業は、20代～30代の女性を対象とした美容ECブランドの運営。2014年9月の販売開始以来、累計2億本出荷と大ヒットとなった弊社製品をはじめ、20商材を展開している会社です。2007年の設立以降、広告代理店事業や携帯電話の公式サイト運営を行ってきましたが、2014年に美容EC事業の会社として生まれ変わりました。急成長の背景にあるのは、業界の常識に捉われない商品企画力と、元IT企業としてのノウハウを最大限に活かしたWebマーケティング力です。