テクニカルサポート ヘルプデスク

求人情報 情報更新日：2024/12/27

職種	テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容	自社クラウドサービス「OneGate」の技術担当として、導入後の技術サポート、トラブルシューティング等の対応 ■職務内容（詳細） ・社内の他部門の営業、技術メンバーからの依頼、相談などの対応 ・社内や社外向けの技術資料や公開コンテンツの作成 ・担当製品の保守サポートとしてお客様または代理店様からの問い合わせ、トラブル対応、機器交換手配等 ※該当製品の専門的な問い合わせや確認、お客様からのフィードバックなどで開発部門部門とやり取りすることもあります。 【仕事の特色】 ■このポジションの魅力 1つの製品やクラウドサービスにまずは絞って知識を習得していただき、その製品(クラウドサービス)の「専門家」になっていただきます。 自社製品のため、その都度メーカーと橋渡しする必要もなく、開発部門といつでも会話でき、集中して業務に当たることができます。 社内、販売パートナー、顧客から頼られる存在です。顧客向けのわかりやすい資料でまずは知識を習得していきますので 近しい分野で技術職の経験のある方であれば、無理なく業務にあたることができます。 ■働く環境 当社はとても自由な会社です。オフィスは新宿御苑前ですが、業務に支障がなければテレワークも可能です。 必要な機材等を社員に提供するのは会社の務めと思っており、PCも自分で選べ、快適な環境で働くことができます。 同じ製品の担当は複数名おり、一人で丸投げされた業務で困る、といったこともありません。 また、サポート以外にも様々な技術ポジションがあり、今後のキャリアスプランを気軽に上司に相談することができます。 【仕事内容（変更の範囲）】 会社の定める業務
雇用形態	正社員
求めている人材	下記全てのご経験 ・製品、サービスの技術サポート経験（但し、自社内の問い合わせ対応、情報システム部門の経験のみは不可） ・Microsoft 365（Microsoft Entra ID）、Google Workspaceなどクラウドサービスの環境構築経験
勤務地	本社(〒160-0022 東京都新宿区新宿2-4-3)
給与	想定年収 450～900万円 （給与形態：月給） ■賞与・昇給 賞与：年2回（2月・7月）　※正社員のみ 昇給：年1回（1月） ■募集職種の年収例住宅手当：全社員一律13,000円 職務手当：70,166～116,404円 固定残業手当：61,999～96,402円 ※住宅手当・職務手当・固定残業手当は月給に含まれています ■給与・評価等備考 ・給与：能力により優遇いたします。
勤務時間	■平均残業時間10~30時間
休日休暇	■休日制度 完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇（5日）、夏期休暇（5日）、特別休暇（慶弔、出産、育児、介護） ■年間休日: 120日
待遇福利厚生	■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇 ■制度 ＜福利厚生制度＞ ・社員持株制度 ・財形貯蓄制度 ・確定拠出年金制度 ・退職金制度 ・資格取得支援 ・慶弔見舞金 ・提携保養施設・スポーツ施設利用可 ・再雇用制度 ＜教育制度＞ ・OJT ・各種スキルアップ研修 ・製品説明会 ■福利厚生備考 ・資格取得支援：業務上必要な資格取得の支援。 ・提携保養施設・スポーツ施設利用可：健康診断、人間ドッグ、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設、レストラン、Bar、フットサル・テニス・野球・ゴルフ場、スポーツジム、キャンプ場、ディズニーランド優待など。 ・再雇用制度：有（70歳まで）※定年65歳　 ・ウォーターサーバー・オフィスグリコ設置有、コーヒー無料 ■服装: スーツ必須

企業情報

事業内容	■ITセキュリティ事業 　・情報漏洩対策、電子証明書によるログオン認証、ビッグデータ記録、サイバーセキュリティ対策などの製品の開発・販売 　・スマートデバイスの業務利用のためのセキュア・プラットフォームの構築・販売 　・企業向けクラウドサービス 　・企業向けネットワークインテグレーション ■映像コミュニケーション事業 　・モバイル回線による高品質のリアルタイム画像伝送システム「Smart-telecaster」の開発・販売 ■エコ・デバイス事業 　・アナログ・デジタル混合半導体デバイスの開発・販売 　・組込みシステムの開発・販売