EC業界カオスマップ2024 － コンサル・運営代行編
今シーズンで9年目を迎えるeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画の「EC業界カオスマップ」。2024年版、第8回目のサービスジャンルは「コンサル・運営代行」編となる。
EC業界は年々進展を続け、ECサイト運営事業者を支援する各サービスジャンルにも多くのサービスが乱立している。このEC業界カオスマップでは、eコマース業界の“今”を分かりやすく、そして網羅的にマップ化することを目的としている。そのため、可能な限りEC業界の今を中立的に整理し、網羅的に全サービスを掲載していく。
※マップに不足等があった場合は適宜修正し最新化していく。
コンサル・運営代行編
第八回目は「コンサル・運営代行」ジャンルのカオスマップをお届けする。84サービスをピックアップし、マッピングした。前回から3サービス追加し、1サービス削除した。
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ECが多くの消費者に浸透し、それに伴い多くの事業者がECに進出しており、集客や売上をオンラインで上げていくことの難易度は年々増している。また、ECに関するテクノロジーの進化のスピードも早く、昨今ではAIをはじめとした技術の進展も著しく、それらを活用することで多くの成果を挙げる事業者も増えてきている。そのような中で、EC事業者は独自のノウハウやスキルのみでECサイトを運営することが難しくなってきており、コンサルティング会社やECサイトの運営代行会社を活用するケースが増えてきている。コンサルティング会社は、デジタルマーケティング全般を対象とする企業から、Eコマースに特化し、運営代行まで幅広く対応してくれる企業までサービス内容は様々だ。ここ数年、サービスを提供する企業やジャンルに大きな変化はないものの、どの企業も対象とするジャンルを拡張するなど、サービスの拡充に力を入れている印象だ。
※この一覧表のエクセル版もダウンロードファイルに含まれます。
2023年版 コンサル・運営代行編：82サービス掲載
コンサル・運営代行リスト
以下、ここで紹介したコンサル・運営代行サービスとなる。
目次
▼総合（大手向け） 8サービス ▼総合（大手中小向け） 33サービス ▼総合（中小向け） 15サービス ▼販促 7サービス ▼CRM 3サービス ▼物流・バックヤード 3サービス ▼商品企画 2サービス ▼カスタマーサポート（国内） 11サービス ▼カスタマーサポート（海外） 2サービス |
総合（大手向け）
以下、8サービスが提供されている。
＜参考＞
【Eコマース業界地図「コンサル・運営代行編」】〈電通ダイレクトマーケティング〉初期無料でライブ販売/三大モールのコンサルも強み
総合（大手中小向け）
以下、33サービスが提供されている。
＜参考＞
【Eコマース業界地図「コンサル・運営代行」特集】アイ・オーダー/越境・海外進出を支援/欧米・アジアのパートナーと連携 | 日本ネット経済新聞
＜参考＞
【Eコマース業界地図「コンサル・運営代行編」】〈いつも．〉9割以上が売上拡大/楽天、アマゾン、ヤフー、自社を改善
【Eコマース業界地図「コンサル・運営代行」特集】いつも． /支援実績8000社超/中小企業へノウハウを安価に | 日本ネット経済新聞
【EC支援サービスマップシリーズ「コンサル・運営代行」特集】いつも．/支援実績7000社超/売上改善の「鉄則」基に運営代行
＜参考＞
【Eコマース業界地図「コンサル・運営代行編」】〈クレセント〉EC売上拡大に特化/1000社超支援のコンサル在籍
株式会社そばに
＜参考＞
【Eコマース業界地図「コンサル・運営代行」特集】ライフエスコート/大手を幅広くサポート/サイト制作から受注・CS代行まで | 日本ネット経済新聞
【EC支援サービスマップシリーズ「コンサル・運営代行」特集】ライフエスコート/月額30万円から運営支援/中小から大手まで幅広い実績
総合（中小向け）
以下、15サービスが提供されている。
株式会社Proteinum
販促
以下、7サービスが提供されている。
＜参考＞
【EC支援サービスマップシリーズ「コンサル・運営代行」特集】売れるネット広告社/無料サービスも充実/セミナー動画やバナー集を提供
CRM
以下、3サービスが提供されている。
物流・バックヤード
以下、3サービスが提供されている。
商品企画
以下、2サービスが提供されている。
カスタマーサポート（国内）
以下、11サービスが提供されている。
カスタマーサポート（海外）
以下、2サービスが提供されている。
＜参考＞
【EC支援サービスマップシリーズ「コンサル・運営代行」特集】BENLY/多言語で顧客対応/月額2万円から代行
※上記の情報は定期的に更新を行い、常に最新化していく。