【2024年最新版】定期購入を行うことが出来る全24のカートASPサービス徹底比較。サービス詳細や選び方を解説

2011年にアメリカで始まったと言われる「定期購入」という購入形態は、今や日本でも珍しいものではなくなってきた。化粧品やサプリなどの商品を中心に多くの商材で定期購入形式での販売が行われている。そしてここ最近では、その販売手法も多角化。2回目以降の購入回数に応じた割引サービスの導入や、条件に合致する顧客に対して別のサンプル商品を同梱しさらなる購入につなげる施策を付随させるなど、ライフタイムバリュー（LTV）を高めていく手法が各種生み出されてきている。EC事業者からすると定期購入をうまく活用できれば顧客の定着にも繋がり、安定した収入源にもなり得る。一方で販売手法の多角化に伴い、定期購入が出来るショッピングカートASPサービスも増え、その機能も充実の一途を辿っている。本記事は、定期購入を行うことが出来る全24のカートASPサービスをピックアップし、それぞれの特徴やサービスの選び方について考えていくeccLabの特集企画となる。

＜参考＞

定期購入に関わる用語の定義

オンラインマーケティングの領域で「定期購入」と言っても様々な表現方法が乱立している。リピート通販、頒布会、単品通販、サブスクリプションコマースなど耳にしたことがある人も多いと思うが、それの違いを明確に理解している人はそれほど多くないのではないだろうか。また、事業者がeコマースで使われる際によく使われるサービスや、定期購入を始める際に便利なサービスの特徴もあまり知られていない。

サービスの紹介に入る前に、まずここではそれらを理解するために必要な用語の意味について説明していく。

ショッピングカートASP

簡単に言うとネットショップの店舗機能を提供するサービスのこと。インターネット上にこのプログラムがあり、店舗側が、商品情報や画像を登録し、デザインなどの設定をすることでネットショップを開店することができる。カートASP、ECシステム、カートシステムなどと言われることもある。

定期購入カートシステム

通常のカートASPよりも、定期購入に特化しているカートシステムは、定期購入カートシステム、あるいはリピートカートなどと呼ばれる。定期購入では、長期間にわたって継続的に商品を購入してもらうことが重要になる。そのため、メールやお得な情報でリピートを促す機能が豊富にり、2回目以降の決済や配送を簡単にできるような機能が実装されている。また、商品数も少ないケースが多いため、限られた商品だけを魅力的に表示し、簡単に定期購入に申し込みが出来るような導線が分かりやすくなっている。

リピート通販

リピート通販とは、一度購入した同一の商品を繰り返し購入してもらうことを主軸とした、主に物販をオンラインで行う形態のこと。繰り返し購入してもらうために、2回目以降の購入に対して、割引を適用するなどの付加価値を付けることで、より長く購入してもらうサービスを実施するケースも多い。また、最近では、配送されるサイクルを顧客の意志で変更できるサービスも増えてきている。例えば、1ヶ月間隔で申し込んだ化粧品が思ったよりも減らない場合に、1.5ヶ月間隔に変更できるなどだ。

頒布会

頒布会とは、一度申込みをすることで、毎月など一定の頻度で異なる商品の詰め合わせが届く販売方法のこと。野菜をはじめとする食料品のほか、日本酒やワインなどの酒類で活用されることも多い。ユーザーがひとつひとつ商品を選択しなくともソムリエが選んだオススメの商品が毎回届くため、受け取る際の楽しみが付加される点がメリットだが、好みではない商品が届く可能性がある点はデメリットといえる。この頒布会も、広義ではリピート通販の一部として扱われることが多い。

単品通販

単品通販とは、比較的利益率の高い自社製品などを1種類（もしくは関連する数種類）の商品を、繰り返し購入してもらう販売形態のこと。シャンプーやリンス、化粧品、美容に関する商品、サプリメント、飲料水などの商材で活用されることが多い。単品通販もリピート通販として扱われ、単品リピート通販と呼ばれる場合もある。

サブスクリプションコマース

サブスクリプションコマースとは、一定の料金を支払うことでサービスを受けられる販売方法のこと。定期購入の一種として扱われる場合もあるが、サブスクリプションコマースの大きな特徴は、物品ではなくサービスが提供されるケースが多いことと、一定期間における利用料金があらかじめ設定されており、顧客側で変更できないことの2点にある。昨今、サブスクリプションコマースは、この特徴を活かし様々な分野でサービスが展開されている。例えば、人気ソーシャルゲーム「モンスターストライク」を提供するミクシィは、2017年9月8日、月額480円でゲームを有利に進められる「モンパス」というサービスを開始したが、これはサブスクリプションコマースの典型例といえるだろう。また、Apple MusicやAmazonプライム・ビデオなど、一定の月額料金で音楽や映画が聴き放題、見放題というサービス形式もわかりやすい例である。

定期購入カートシステムの機能

定期購入カートシステムには、定期購入を容易にするための様々な機能がある。ここでは、事業者の作業をスムーズにするためのバックオフィス機能と、ユーザーにリピートを促すためのフロント機能に分けて紹介したい。

バックオフィス機能

一般的なカートASPサービスでも顧客情報や在庫、受注の管理の機能がある。定期購入カートシステムでは、それらに加え、指定した周期で契約しているユーザーとの決済を自動で行ったり、定期的な発送を管理しやすくする機能がある。これらの機能により、事業者は、同じユーザーに対して定期的な決済や発送の手間を軽減することができる。さらに、お試しからの引き上げの割合や、何回目の購入で離脱したかなどの定期購入ならではの分析も可能になっており、その情報をマーケティングに役立てることもできる。

フロント機能

定期購入カートシステムは、契約したユーザーのリピートを促すため、自動でのメールやクーポンの配信を行う機能を備えている。特に、お試し商品を購入したユーザーへの訴求や、購入後のお礼メール、購入回数に応じたメールなどを活用すると、リピーターの獲得やユーザーの消費額の増加が期待できる。また、商品を配送する際に同封するチラシ等の設定もできる。なお、自動決済の機能により、ユーサーが簡単な操作で2回目以降の注文ができるため、これもユーザーがリピートしやすくする機能の一つである。

定期購入カートシステムの強み、活用方法と注意点

定期購入カートシステムが定期購入を進める事業者を支援する機能が豊富にあることは理解してもらえたと思うが、実際に定期購入カートシステムを利用するかどうかをしっかり判断するために、定期購入カートシステムの強みと注意すべき点を見ていこう。

定期購入カートシステムの強み

定期購入カートシステムは、前述のようにバックオフィス機能により、同じユーザーが複数回商品を購入する際の作業量を軽減したり、顧客情報を活かしたマーケティングをしたりすることができる。また、フロント機能により、ユーザーに継続して商品を購入してもらい、ライフタイムバリュー（LTV：顧客が生涯を通じて企業に提供する売上）を向上させることができる。既存顧客に何度も商品を購入してもらうことで、新規顧客を開拓する手間を省くことができ、効率の良いビジネスモデルの形成を強力にサポートすることができる。

定期購入カートシステムの活用方法

販売している商品ラインナップの全てが定期購入に向いている商品ではないケースも多いだろう。取扱商品の一部のみを定期購入で販売したいケースにどのようにカートシステムを選定・活用していくべきだろうか。このケースでは大きく分けて2つの対応方法がある。1つ目は、通常のショッピングカートASPサービスの中で、定期購入の機能を有するサービスも多いため、それを利用し、通常販売の商品の中に、定期購入の商品を並べて販売する方法だ。このケースでは新たな追加投資はそれほど必要にはならないが、定期購入をしっかり推し進めるには、かなり訴求力は弱くなり、それほど定期購入のビジネスモデルのメリットを享受することは難しいだろう。
2つ目の方法は、定期購入を行う商品だけを定期購入カートシステムを利用して、別ドメインで別サイトで展開する方法だ。このケースでは、新たな追加投資も多少必要になり、集客面でも既存サイトの実績を活用しにくいなど初期のハードルは多少高いが、定期購入にFITしたカートシステムを活用することで、長期的に見るとしっかりとしたビジネスモデルの構築が可能になるだろう。

定期購入カートシステムの注意点

定期購入カートシステムには様々な種類が存在するため、導入する際は、自社の販売スタイルや求めている条件に合ったシステムを選択する必要があるだろう。例えば、注文の受付を自動で行うかどうか、配送の期間をどの程度柔軟に設定できるか、コンバージョンが上がりやすいようにフォーム一体型のページの導入が可能か、等システムによって異なる。また、購入したユーザーへ配信するメッセージ等のカスタマイズ性にも幅があり、システムによっては会員ランクを設けているものもある。そのため、しっかりとどのような機能が必要かを考えて最適なシステムを選択してほしい。

定期購入を行うことが出来る各サービスの比較

定期購入の浸透により定期購入で顧客を獲得する手法や、顧客に長期間商品の購入を継続してもらう手法、さらには別の商品を購入してもらう手法など、様々な新しい手法が開拓されている。そんな中、市場には定期購入を行うことが出来るカートASPサービスが22も存在している。しかしそれぞれのサービスの違いや特徴が分かりにくいのも事実だ。

そこで、ここではeccLabオリジナルの、全24サービスの価格・特徴などを網羅的に一覧化した「サービス概要の一覧比較」ファイルと、全サービスを規模とプラットフォームの出自の2軸でマッピングした「サービスマッピング」ファイルの2種類を用いて、どのような特徴があるのかを説明していく。

サービス概要の一覧比較

おすすめポイント

• 定期購入を行うことが出来るカートサービスを全て網羅
• 全サービスを価格、機能などの項目毎に比較
• エクセルでの提供のため、並び替えや項目の削除などカスタマイズが可能

比較のポイント

「サービス概要の一覧比較」ファイルでは、費用（初期費用と月額費用、プランごとの費用）、外部のサービスやデータとの連携、特徴的な機能、そのサービスを実際に使用している企業や業界、今後の展望を中心にまとめ、サービスを比較している。費用や機能、サービスを利用する企業が多い業界を把握し、そのサービスを使用する際のコストパフォーマンスや使いやすさをイメージできるようになっている。どのサービスを導入するか迷っている方に、ぜひ役立てていただきたい

サービスマッピング

おすすめポイント

• 2軸でマッピングしサービスの特徴把握が可能（※eccLab編集部独自の判断による）
• 全サービスを一目で把握

※サービス概要の一覧比較資料（エクセル版）とサービスマッピング資料（高解像度PDF版）のダウンロードはこちらから行えます。
比較資料をダウンロード

定期購入を行うことが出来るカートを比較してみると

定期購入に参入する企業は、もともと通常のEC事業を行っており、そこから定期購入に派生したケースが大半である。中でも特に取り扱いが多いのが、化粧品やサプリメントといった健康・美容に関する商品、米や飲料水などの重たい生活必需品だ。定期購入の特性を活かし、継続使用が前提とされる商品が対象となっている。

また、一概に定期購入サービスといっても様々で、事業規模や導入プロセスの多寡などでも適したサービスは異なってくる。価格帯も、初期費用・月額費用ともに無料で導入できるものから月額費用が10万円を超えるものまで広く存在し、中には無料のプランでは定期購入機能を利用できないサービスもあるため、事前の下調べが重要だ。基本料金に含まれないオプション機能も多くあり、収益を上げようとして様々な機能を追加すると、思いもよらない金額になってしまうこともある。サービスを導入する前に、自社に適したスペックはどの程度か、基本料金にはどのような機能が含まれているかを確認することが大切だ。また、システムの提供に留まらず、併せてコンサルティングを提供するサービスも増えてきている。

定期購入対応ECサイト構築のサービス探しにお困りの方は

eccLabサービスマッチングでは、コンシェルジュが直接EC事業者様の課題や希望のサービスのヒアリングを行うコンシェルジュマッチングと、現状を細かくテンプレートを入力することでシステム上で最適なサービスをご紹介するAIマッチングの2種類のマッチングで、あなたの最適なサービス探しのご支援をします。詳しくはこちらから。

定期購入を行うことが出来る各サービスの紹介

それでは、定期購入を行うことが出来る代表的なカートサービスを見ていこう。

定期購入サービスの選び方

それでは、22もある定期購入が出来るショッピングカートASPサービスをどのように選んでいけばいいだろうか。選ぶ際に気を付けるべきポイントを考えていく。

コスト（初期費用／月額基本料）

「月額○○円から」のように記載されているサービスが多くあるが、これは月額費用以外にオプション機能による追加費用が発生するケースがあるためだ。月額費用だけでなく、利用したい機能を全て含め、料金体系などを必ず確認しておきたい。ASPサービスの利用料金自体が非常に低く設定されているため大きな問題になるケースは少ないが、その総額が自社の売上規模に見合った料金なのかについてもしっかりシミュレーションしておく必要がある。

機能が揃っているか

どのサービスも、基本的な機能は網羅されていると考えてよい。定期購入サービスで機能に差が出てくるのは、主に決済サービス連携、物流サービス連携、解析・チューニング機能の3点だろう。自社がどのような決済・物流サービスを利用する前提なのかを踏まえ、その上でマーケティング的に重要な解析・チューニング機能の運用をイメージし、機能の確認をしっかりと行っていく必要がある。

また、頒布会を行う場合、定期的な注文の作成と発送などの手続きを行う必要があるが、それに対応した機能があるか、また一般的な通信販売を行っている事業者が、一部の商品だけ定期購入で販売することもできるか等、特殊な形態での販売を考えている事業者には、柔軟な機能やプランのあるサービスがおすすめだ。

得意な業界

どのサービスも全ての商材での活用が可能ではあるが、やはりそれぞれ得意な業界と言うものが存在する。導入事例などを確認の上、自社の商材の実績があるのかを確認し、実際のそのサイトを確認してどのような使われ方をしているのかまで確認することをおすすめする。

必要スペック

サービスのDB（データベース）などのインフラに依存する部分で、マッピングの縦軸に該当する。実際に影響のある箇所は、登録可能な商品数、商品毎の登録画像数、想定トランザクション数、会員数、同時メール配信件数などだ。また、ピーク時の同時注文件数といった気になる部分は、事前に確認しておく必要がある。

サポート体制

初めて利用するシステムの場合、困ったときにすぐに質問でき、すぐに解決できるのかどうかも、非常に大事な要素だ。しかし、どのサービスもサポート体制の充実をサイト上で謳っているため、実情についての判別は極めて難しい。FAQの充実度、問い合わせからのレスポンス時間、回答の的確さなど、実際にそのサービスを利用している知人などの評判を聞いてみるといいかもしれない。
市場には定期購入を行えるカートASPサービスが乱立しており、非常に充実している反面、最適なサービスを選び出すことは難しい。「選び方ガイド」や「サービス比較資料」、更には各社の「サービス紹介資料」を参考に、多数存在するサービスの中から、貴社の商材と販売手法に最もFITするサービスを見つけていただければ幸いである。

※ここで紹介したサービスの選び方を丁寧に解説した資料のダウンロードはこちらから行えます。