EC業界カオスマップ2020 － 運営業務管理編
今シーズンで5年目を迎えるeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画の「EC業界カオスマップ」。2020年版、第3回目のサービスジャンルは「運営業務管理」編となる。
EC業界は年々進展を続け、ECサイト運営事業者を支援する各サービスジャンルにも多くのサービスが乱立している。このEC業界カオスマップでは、eコマース業界の“今”を分かりやすく、そして網羅的にマップ化することを目的としている。そのため、可能な限りEC業界の今を中立的に整理し、網羅的に全サービスを掲載していく。
※マップに不足等があった場合は適宜修正し最新化していく。
注）この記事には、同じ内容の2023年最新版、カオスマップ運営業務管理編が既に公開されています。
運営業務管理編
2020年版の第三回目は「運営業務管理」ジャンルのカオスマップをお届けする。47サービスをピックアップし、マッピングした。昨年から2サービス削除し、6サービス追加した。
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楽天、Amazon、Yahoo!ショッピングなど各モールの影響力が大きく、また多くのEC事業者ではDTC（自社直販ECサイト）の展開もブランディングの観点からも欠かせないため、複数の店舗を運営することが多くなってきている。そのような多店舗展開を行っている事業者にとって、受注データ、在庫データ、商品データを一元的に管理するシステムのニーズは非常に高い。
また、運営業務の多くがルーティン業務であることに着目し、多くのRPAツールがECサイトの運営業務の自動化のためのサービスを展開してきている。
※こちらの一覧表もダウンロードファイルに含まれます。
＜参考＞
ECサイト運営業務を5つに大別して整理してみた － 事業者が注力すべき業務と、効率化・アウトソースすべき業務
運営業務管理サービスリスト
以下、ここで紹介した運営業務管理を支援するサービスとなる。
目次
▼受注管理 3サービス ▼在庫管理 1サービス ▼商品登録 1サービス ▼顧客管理 1サービス ▼受注管理・顧客管理 5サービス ▼受注管理・在庫管理 3サービス ▼受注管理・在庫管理・顧客管理 5サービス ▼受注管理・在庫管理・商品登録 11サービス ▼受注管理・在庫管理・商品登録・顧客管理 6サービス ▼在庫最適化 1サービス ▼国内外モールの一元管理 2サービス ▼自動化 8サービス |
受注管理
以下、3サービスが提供されている。
＜参考＞
【Eコマース業界地図 「一元管理システム編」】日本ビジネス・サポート「店舗アップ♪」／受注管理システムを提案／1日1000件の注文を処理
在庫管理
以下、1サービスが提供されている。
商品登録
以下、1サービスが提供されている。
顧客管理
以下、1サービスが提供されている。
受注管理・顧客管理
以下、5サービスが提供されている。
＜参考＞
【Eコマース業界地図「運営業務管理編」】三愛ケーアールディ「マイティ通信販売」/軽減税率補助金も対応/市販の販管ソフトと標準連携
【Eコマース業界地図 「一元管理システム編」】三愛ケーアールディ「マイティ通信販売」／カスタマイズに対応／15年で1000社が導入
【Eコマース業界地図】三愛ケーアールディ「マイティ通信販売」/粗利管理に強いソフト | 日本ネット経済新聞
【一元管理システム特集】三愛ケーアールディ「マイティ通信販売」/利益率改善に重点 | 日本ネット経済新聞
受注管理・在庫管理
以下、3サービスが提供されている。
受注管理・在庫管理・顧客管理
以下、5サービスが提供されている。
＜参考＞
【Eコマース業界地図】ネットショップ支援室「アシスト店長」/柔軟にカスタマイズ対応 | 日本ネット経済新聞
【一元管理システム特集】ネットショップ支援室「アシスト店長」/詳細分類で業務効率化 | 日本ネット経済新聞
受注管理・在庫管理・商品登録
以下、11サービスが提供されている。
【Eコマース業界地図「運営業務管理編」】アイル「CROSS MALL」/1300社超が導入/楽天の物流導入支援は100件超に
【Eコマース業界地図 「一元管理システム編」】アイル「CROSS MALL」／「商品登録」も自動化／連携モールを順次追加中
【Eコマース業界地図】アイル「CROSS MALL」/「受注処理自動化」が好評 | 日本ネット経済新聞
【一元管理システム特集】アイル「CROSS MALL」/多様な機能追加を予定 | 日本ネット経済新聞
＜参考＞
【Eコマース業界地図 「一元管理システム編」】GoQSystem「GoQSystem」／受注処理を自動化／商品発送まで全自動も可能
【Eコマース業界地図】アイティーキューブ「GoQSystem」/「定額制」「操作性」で人気 | 日本ネット経済新聞
＜参考＞
【Eコマース業界地図「運営業務管理編」】アクアリーフ「助ネコ通販管理システム」/楽天スーパーロジと連携/商品情報の分割管理が可能
【Eコマース業界地図 「一元管理システム編」】アクアリーフ「助ネコ通販管理システム」／1500社に導入／検索機能で利便性向上
【一元管理システム特集】アクアリーフ「助ネコ通販管理システム」/シンプルな操作性が強み | 日本ネット経済新聞
＜参考＞
【Eコマース業界地図「運営業務管理編」】サイオ「速販」/カスタマイズにも対応/受注処理の自動化も強化
【一元管理システム特集】サイオ 「速販」シリーズ /4種類のシステム提供 | 日本ネット経済新聞
＜参考＞
【Eコマース業界地図「運営業務管理編」】NHN SAVAWAY「TEMPOSTAR」/受注自動化が強み/ヤフオク、FBAにも標準対応
【Eコマース業界地図】NHN SAVAWAY「TEMPOSTAR」/「複数倉庫対応」が好評 | 日本ネット経済新聞
【一元管理システム特集】NHNテコラス「TEMPOSTAR」/12年の豊富な実績 | 日本ネット経済新聞
＜参考＞
【Eコマース業界地図「運営業務管理編」】Hamee「ネクストエンジン」/純増数が過去最高/外部連携、顧客対応の強化が奏功
【Eコマース業界地図 「一元管理システム編」】Hamee「ネクストエンジン」／導入3000社突破／手軽なコストや使いやすさが好評
【Eコマース業界地図】Hamee「ネクストエンジン」/「越境」「AI」進化続ける | 日本ネット経済新聞
＜参考＞
【Eコマース業界地図】ブタンジスタ「まとまるEC店長」/コスパがトップ級 | 日本ネット経済新聞
受注管理・在庫管理・商品登録・顧客管理
以下、6サービスが提供されている。
＜参考＞
【一元管理システム特集】アクティブ・ワーク「ACTIVE-REC」業務の効率化を実現 | 日本ネット経済新聞
＜参考＞
【Eコマース業界地図「運営業務管理編」】ソフテル「通販する蔵」/流通総額2000億円超/POSや倉庫まで一括管理
【Eコマース業界地図 「一元管理システム編」】ソフテル「通販する蔵」／オムニ対応が好評／モール有力店が多数採用
【Eコマース業界地図】ソフテル「通販する蔵」/オムニチャネル対応に強み | 日本ネット経済新聞
【一元管理システム特集】ソフテル「通販する蔵」/有力店が数多く採用 | 日本ネット経済新聞
＜参考＞
【Eコマース業界地図「運営業務管理編」】キャプサー「特攻店長」/「特攻API」準備/設定で導入できるシステムも
【Eコマース業界地図 「一元管理システム編」】キャプサー「特攻店長」／クラウドの需要増加／取扱商品数が多い店舗に強み
【Eコマース業界地図】特攻店長「特攻店長」/問題点を見つけて提案 | 日本ネット経済新聞
＜参考＞
【Eコマース業界地図「運営業務管理編」】イメージデザイン「楽々通販2」/接客力を高め、顧客化を実現/有力ECが積極活用で成果
【Eコマース業界地図 「一元管理システム編」】イメージデザイン「楽々通販2Pro」／〈エリカ健康道場〉業務管理の一元化で業務効率改善に成果
【Eコマース業界地図】イメージデザイン「楽々通販2Pro」/楽天市場、有力店舗に導入 | 日本ネット経済新聞
在庫最適化
以下、1サービスが提供されている。
国内外モールの一元管理
以下、2サービスが提供されている。
自動化
以下、8サービスが提供されている。
※上記の情報は定期的に更新を行い、常に最新化していく。