ヤマト運輸のサービス見直し、再配達問題……配送に対する消費者のホンネは？ ネットショップ担当者Forum 8年前 ヤマト運輸のサービス見直し、再配達問題……配送に対する消費者のホンネは？ 物流・決済・業務 2017/03/10 物流・決済・業務物流・配送国内ECニュース どうすれば消費者は再配達の削減に協力してくれるのか？ 2016年に消費者庁が公表した「平成27年度消費者意識基本調査」から、配送サービスに対する消費者のホンネを探る。