新規事業部　カスタマーサポート（リーダークラス）

求人情報 情報更新日：2021/02/26

職種	新規事業部　カスタマーサポート（リーダークラス）
仕事内容	医薬品、化粧品、健康食品の製造業及び卸小売業
雇用形態	正社員
求めている人材	・化粧品の一般的な知識・スキル（成分検定3級程度） ・マネージャー（アシスタントマネージャー）としてチームを牽引した経験 ・フルフィルメント管理の実務経験 ・業務の見直し・改善提案の実務経験 ・業務進捗管理、スケジュール管理の実務経験 ・マニュアル作成、業務・商品研修の実務経験 ・運用品質管理・電話応対品質管理・モニタリングの実務経験 ・VOC分析の実務経験
勤務地	東京都港区赤坂
給与	430万円 ～ 650万円　※経験・スキルにより決定
勤務時間	9:00 - 18:00
休日休暇	年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土日）、祝日 年末年始休暇 12/31〜1/3＋特別休暇1日 ＜7〜9月＞創業記念休暇1日・2018特別夏季休暇1日・有給休暇キャンペーン・定期健診受診期間
待遇福利厚生	健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

企業情報

事業内容	■カスタマーサポート部のマネージャー（アシスタントマネージャー）としてチームの運営・業務管理を担当 部長の下、部署のミッション遂行のために、幅広い業務を担っていただきます。 ・部下の育成、指導 ・協力会社のコールセンター、物流倉庫、配送会社との円滑な連携 ・協力会社のコールセンターのスタッフへの情報共有、教育 ・エスカレーション対応 ・VOC分析、レポーティング ・お客様の声を活かした業務の見直し、改善